“青樾”一词，是指成荫的绿树，寓指朝气蓬勃、年轻有为、茁壮成长、生机勃勃之意。越城区北海街道树鹅王社区新时代文明实践站以志愿服务为抓手，依托“青樾树鹅王”党建品牌理念，着手打造“青樾树鹅王·服务有我”“青骑先锋”等新时代文明实践品牌，先后获得绍兴市新时代文明实践先行示范站、绍兴市最美志愿服务社区等荣誉。

快递外卖小哥也成文明实践志愿服务者

8月20日，外卖员李成浩正在送外卖，路过树鹅王公寓南门附近，发现一块自留地里发生火情，他立马找来灭火器灭火，并迅速拨打社区电话，社区工作人员第一时间到达现场处理。快递员章泽雄在送快递时，发现树下王路有窨井盖破损，存在安全隐患，并影响车辆正常通行，他通过微信将此情况反馈给社区……

李成浩和章泽雄都是树鹅王社区青骑先锋志愿服务分队的队员。树鹅王社区团支部书记莫子豪告诉记者，青骑先锋志愿服务分队积极吸纳新就业形态群体，充分发挥快递外卖小哥走街串巷、熟悉社情的优势，鼓励和引导他们积极参与基层治理志愿服务。利用快递外卖小哥职业便利，向居民宣传党的方针政策、城市创建、反诈防骗、生活安全等相关知识。

快递外卖小哥在日常工作中，发现环境卫生、设施维护、安全隐患等问题，小事随手处理，自己解决不了时进行“随手拍”，第一时间反馈到微信群或者电话联系网格员，让问题及时得到解决处理。社区组织快递外卖小哥志愿者与困难党员、高龄老人等特殊群体形成“一对一”结对帮扶关系，提供代购、取药、垃圾清理、维修水电等一系列贴心服务，切实解决群众急难愁盼问题。在重阳节，困难群众、残障群体生日等特殊时间节点，快递外卖小哥志愿者们抽出时间上门看望，为他们购买蔬菜、水果等生活物资，帮助倒垃圾、收拾物品。

据悉，青骑先锋志愿服务分队只是社区众多志愿服务队中的一支。

5支文明实践志愿队伍彰显青年力量

树鹅王社区团支部书记莫子豪是青樾志愿服务队队长。志愿服务如何形成社区特色？

他介绍，树鹅王社区新时代文明实践站整合社区党建单位、在职党员、社区志愿者等资源，引入各类社会资源，按照“1支总队+5支分队+N个志愿小组”的模式，组建以在绍高校青年志愿者为主的青樾志愿服务队，下设青骑先锋志愿服务分队、青枫调解志愿服务分队、青锋志愿服务分队、巾帼志愿服务分队、帮困助残志愿服务分队5支志愿服务分队。其中青年党员、青年团员1337名，占比68.4%。

树鹅王社区新时代文明实践站还组织成立“青锋智囊团”，将青年党员信息上墙，实现名片一键联系、服务一呼直达，培养“党员先锋”为“社区青锋”，目前智囊团提供服务70余次。这些队伍贴近群众日常生活，组成人员涵盖了老中青各个年龄段，成功调动居民参与文明活动、践行文明新风的积极性，志愿服务涵盖主题学习、政策宣讲、便民服务、文化娱乐、移风易俗等多个领域。

据介绍，青樾志愿服务队以社区空巢老人、儿童、残疾人等为关爱对象，积极联合绍兴市炉峰禅寺慈联会善天下志愿服务队每月15日定期开展志愿服务，服务内容涵盖社区卫生、扶残帮困、扶老敬老、医疗保健、管道疏通、电器维修、送餐服务、居家服务、爱心理发、邻里互助等社区生活的各个领域，服务覆盖率达90%以上。

青年议事厅参与社区治理

在社区里，人们看到与社区打交道最多的是一些退休老人，很少可以看到年轻居民来参与社区治理的身影，如何鼓励青年参与辖区治理，激活社区治理活力，成为青樾志愿服务队需解决的课题。一方面，社区治理需要具备专业知识和实践能力的青年人参与其中。另一方面，不同年龄结构、知识层面的青年群体会给社区治理带来不同的解决方案，青年也渴望投身基层社会治理与社会服务。

树鹅王社区通过组建10~15人青年议事团，把青年志愿者群体挖掘和聚拢起来，通过“青年议事厅”等载体，让青年化身为社区观察员、宣讲员、监督员，聚焦居民关注的垃圾分类、充电桩设置、广场舞活动场地等生活中的热点事件，针对社区内发生的矛盾纠纷发表见解、建言献策，为社区后续处理各种社会问题和复杂矛盾提供新的思路；收集社会热点话题、基层治理难题等作为议事话题，吸纳社会各界青年人才作为议事成员，拓宽青年人才参与社区治理活动的渠道。

在青年议事厅基础上，树鹅王社区积极培育青枫调解志愿服务分队，吸纳辖区35岁以下的民警、法官、检察官、律师、心理咨询师等进入调解队伍，充分发挥青年调解矛盾纠纷主力军的作用，实现矛盾纠纷就地解决。截至目前，青枫调解志愿服务分队化解纠纷80余起。