日前，诸暨的直播新手小潘收到了“浙里直播共富”发来的一份违规报告。该应用由诸暨市市场监管局推出，工作人员根据违规报告对小潘进行了精准指导，让她更加明确了直播过程中的语言规范。

近年来，我市直播电商产业快速发展。因直播行业门槛低，容易造成直播乱象，且传统监管手段难以适应新兴领域需求，需要创新监管服务新模式，撬动直播营商环境整体提升。“这对诸暨而言，更是一道必答题。”诸暨市市场监管局有关人士表示，诸暨现有直播主体超1万家，2023年全市累计实现网络零售总额362.9亿元，同比增速23.2%，呈现出特色产业集聚效应。

以营商环境优化提升“一号改革工程”为牵引，诸暨积极探索推行直播监管服务新模式，并于2022年上线了全国首个综合性直播电商数字治理系统——“浙里直播共富”应用，实现行业更规范、商家更便利、消费更放心。

“浙里直播共富”应用集成了72部法律，1.9万个违规字词，可以对诸暨乃至全国的直播账号进行实时监测。系统对加入监测队列的直播间每10分钟切片分析一次，出现违禁词能立刻保存取证并在后台显示，推动“事后申请取证”向“事中自主固证”转变，构建“线索复核—定向派发—精准处置—及时反馈”监管闭环，提升对直播违规行为处置效能。此外，还依托“云脑分析”，通过标注违规频次、投诉举报、信用记录，实时生成监测报告，形成红黄蓝绿四色“直播地图”，最大限度防止消费者“踩坑”。

直播电商行业需要“长牙齿”的监管措施，更要“增值式”的优质服务。诸暨出台了《关于促进直播电商经济高质量发展的实施意见》，为直播经济健康发展定向提供主播“孵化”、产品“严选”和公益“带货”等三大服务。围绕主播“孵化”，诸暨率先试水网络营销师认证，全国首创“竞赛制”线上考证模式，打造更多高素质专业化主播队伍，目前该模式已经在绍兴全市推广。

“目前系统已监测直播13.377万场，形成监测报告36期，发现违法线索880条，立案89起。全市直播违法违规行为发生率降低至1.4%左右，监测发现涉嫌赌博诈骗案件线索35条，由公安部门取缔直播账号40个，有力净化了直播市场环境，为直播行业健康发展保驾护航。”诸暨市市场监管局有关人士表示，接下来还将围绕扩展监测范围、升级研判能力、迭代完善平台功能等方面对直播电商治理系统进行升级改造，致力净化直播经济发展土壤。

（内容来源：绍兴日报）