近期，建设银行积极响应国家关于优化支付服务、提升支付便利性的号召，创新推出“零钱包”业务，旨在满足小微商户、老年人、外籍来华人员等群体的现金需求，进一步推动支付服务的多样化和普惠性。

“零钱包”业务是建行针对当前社会经济运行中现金使用率偏低、流通中零钱不足等问题而推出的一项便民服务。通过将一定金额的小面额人民币（5元、10元、20元等）封装在特定封袋内，形成标准化的“零钱包”产品，供有需求的客户进行快速兑换。

“零钱包”业务在推动支付服务的普惠性方面发挥了重要作用。一方面，通过提供标准化和多样化的人民币现金产品，有效满足了不同群体的支付需求。另一方面，“零钱包”业务的推出，有助于优化现金支付环境，提升支付服务的便捷性和包容性。

为确保“零钱包”业务的顺利实施，该行采取了多项措施：一是优化产品设计，使用特色包装与颜色彰显银行服务，参与各行零钱包比赛促进推广；二是简化兑换流程，在营业网点设立“零钱包”兑换专区，提供即来即兑的便捷服务；三是丰富产品种类，根据客户需求推出不同规格和券别的“零钱包”，如标准化200元、300元“零钱包”以及个性化定制服务等。

（通讯员 丁昕怡）