（通讯员 章陈琳）

今年初以来，农行诸暨市支行积极践行金融工作的政治性、人民性，持续提升适老化支付服务水平，聚焦设施、服务、宣传三大板块，着力做好“养老金融”大文章。

一是围绕厅堂阵地，打造温馨银行。从解决老年客户身边烦心小事抓起，在网点外设置无障碍绿色通道，在网点内配置轮椅、老花镜、急救箱、血压仪、爱心座椅、移动填单台等设施，做细做实适老服务。通过大字版手机银行、自助语音服务等，提升老年客户支付便利性。

二是延伸多元服务，打造温度银行。发挥遍布城乡网点优势，积极推动“零钱包”服务向乡镇延伸，着力满足乡镇地区老年客户小额现金兑换支付需求；紧扣老年客户特殊业务需求，建立应急服务机制，打开绿色通道，提供上门服务。

三是推进信息共享，打造暖心银行。携手街道、社区、村委、爱心食堂开展多形式的公益活动。积极践行金融版“枫桥经验”，依托138个星级惠农通服务点，有效满足农村老年居民足不出村办理金融业务需求，降低政务服务办理成本。

（通讯员 章陈琳）