邵悦平，1961年6月出生，女，诸暨市大唐街道盛唐社区“织心人”的志愿者、嬢嬢志愿服务队的带头人。2018年，她开始照顾瘫痪20年的88岁空巢老人蒋招菊，上门帮忙搞卫生，买菜做饭……6年时间里，邵悦平的悉心照料，让老人感受到了亲人般的关怀。

邵悦平为老人送药

不是女儿胜似女儿

“嬢嬢，今天改善伙食，多吃点！”中午到了饭点，邵悦平又一次来到蒋招菊家里。邵悦平说，她几乎每天都会抽点时间上门去看看，问有什么需要。“平常就是帮他们搞搞卫生，聊聊天，买菜做饭。过节给他们送点粽子、饺子……都不是什么特别费力的事情。”

据了解，蒋招菊子女都在外省工作，20年前，她就因为多次中风而瘫痪，生活不能自理，全靠老伴照料。但如今，老伴80多岁了，平时也是力不从心。2018年，同住一个小区的邵悦平偶然得知了两位老人的情况，立刻决定帮忙照顾。“他们需要帮助，我们家离得近，走过去也就两三分钟。”

邵悦平日复一日地悉心照料，让老人感受到了亲人般的关怀。“我们儿子女儿离得远，平常全靠她跑前跑后，不是女儿胜似女儿。”蒋招菊说。

组建助老“嬢嬢队”

现在，邵悦平已是花甲之年，但她奉献的初心和热情却没有一丝一毫削减。她主动找到社区，商量能否建立一支老年帮扶志愿队。在社区的支持下，去年7月，她成立了嬢嬢志愿服务队，重点帮扶空巢老人、困难家庭老人，为辖区老人提供更加便利、丰富的服务。

邵悦平在给老人翻身按摩

平时，邵悦平还会将自己照顾丈夫从偏瘫到康复过程中积累起来的护理知识教给大家。同时，服务队还制定了系统的护理培训方案，以一课一操的方式，学习掌握操作规范与流程，培养嬢嬢服务队的服务内容与温度。如今，嬢嬢志愿服务队已为社区多位老人提供了助老服务。

社区的一名“积极分子”

这些年来，邵悦平积极参与小区治理的各项工作。小区老人之间有问题、有矛盾，她都会主动组织居民朋友共同解决、共同化解矛盾。小区老人都说，邵大姐是一名“积极分子”，也是老人的“贴心人”，我们谁家有什么困难、矛盾她都知道，并且总是热心提供帮助。

此外，邵悦平还成为了社区居民的知心人。丰富的调解经验，让她总能准确地找到矛盾的症结，以春风化雨般的语言，让陷入矛盾纠纷的双方化干戈为玉帛。

“经邵大姐调解的各类经济纠纷、邻里矛盾、土地纠纷等，成功率高达99%。”盛唐社区相关负责人说。