“严于律己待人宽、建设国家靠勤人……”日前，家住城南高立社区的刘奶奶将三把自己亲手书写的藏头诗扇子送到中广（绍兴）公司越城广电中心站网格员严丰、高枫、严建飞手中，诚挚感谢他们的热情周到服务。

前些天，广电网格员小严接到刘奶奶的电话，得知其需要在车库安装有线电视后，迅速前往现场进行踏勘。踏勘结束后，小严贴心地提醒刘奶奶准备好电视机以便进行调试。刘奶奶表示电视机要等会儿去买，小严随即告知刘奶奶，他们公司代理销售电视机，刘奶奶此前并不知晓这一情况，当下毫不犹豫地决定在小严这里购买，省得再去外面奔波。然而，由于车库开通电视和宽带需进行室外拉线路，且当时天色已晚，小严便向刘奶奶郑重承诺，次日去营业厅代办好手续后再来为其开通服务。

第二天，三位网格师傅早早就来到刘奶奶住处，冒着酷暑在室外忙活了一上午后，终于成功为刘奶奶开通了电视和宽带。刘奶奶满心欢喜，对几位网格师傅的优质服务赞不绝口。

扇子虽小，但意义非凡，它是对广电站网格师傅“想用户之所想、急用户之所急、帮用户之所需”的最好诠释，也是每张服务工单后的点滴缩影。三位网格师傅在收到老人送来的扇子后感到非常荣幸，表示只是做了自己应该做的事，这把扇子将作为一种鞭策，激励自己和身边同事更好地服务用户，在今后的工作中继续保持赤诚炙热的初心，不辜负用户的每一份信任和期盼。

（内容来源：今日越城）