为有效破解参保人员购药不便捷、部分药品买不到等难题，浙江省医保局于8月21日正式上线“浙里云药房”线上医保支付体系，打造在线寻药购药、在线医保支付以及快捷配送的线上线下一体化医保医药服务模式。在绍兴，上虞区先行一步。近日，市医保局上虞分局已与绍兴英特华虞大药房有限公司旗下的2家门店签订了“互联网+”医疗服务医保补充协议，并经业务测试、药品审核等环节，正式上线“浙里云药房”。

或是因为工作繁忙、身体不适而无法亲自前往医院、药店购买药品；或是东奔西走跑了好几家药店却无法买到自己所需的药品。现实生活中，很多医保参保人都可能碰到过这样的问题。“云药房”的出现，可以在很大程度上避免类似情况的出现。一方面，因为“云药房”打破了传统医疗支付方式的壁垒，外卖平台也能使用医保支付，所以参保人可以足不出户，利用外卖渠道完成寻药、购药、收药的整个流程；另一方面，“云药房”意味着汇集了更多的医药资源，参保人买到自己急需药物的概率也就随之大幅增加。对参保人而言，这无疑是重大利好。

当然，作为一项新生事物，“云药房”要为广大市民提供更优质的医保医药服务体验，还有许多工作要做。比如在当下这个启动阶段，要谋定而后动，高度重视制度设计，通过合理布局，构建起“云药房”之间的良性竞争格局，从而真正将评价权、选择权交给广大市民，让他们可以多家比对药品价格、服务质量、配送费等，进一步增强获得感。再如在后续的推进阶段，要处理好扩容与提质的关系。一方面，“云药房”只有由点及面，达到一定的规模，才能覆盖到更广的群体，也才能让配送速度加快、配送时间缩短；另一方面，药品毕竟不是一般商品，在准入门槛的设置上，需要慎之又慎，避免资质有所欠缺、业务力量不强的药店挤进新赛道，而是要成熟一家、扩容一家。如何在一定的数量与高标准的质量之间抓好平衡，考验相关部门的治理智慧。

同时，“云药房”也对监管提出了新要求。药品质量关系市民身体健康和生命安全，不容出现丝毫闪失。监管部门要适应药品线上配送这一新事物，积极创新监管手段，让其运行情况有迹可循，促使药品安全得到有效管控。同时，伴随医保支付手段的丰富，如何在互联网环境下，完善对医保基金支付、使用的监管，守护好百姓的“钱袋子”，也需要积极跟进。

“云药房”让广大市民受惠，也为众多药店开辟了一个新的竞争赛道。随着后续“云药房”逐渐开枝散叶，各家药店有必要重新审视自身的经营模式和服务理念，提供更加人性化、个性化的便捷服务。比如，线下执业医师可以面对面与购药的市民进行交流，作出必要的提醒，那么在线上，同样要探索以适当的方式，对“云客户”增强用药安全意识、避免落入服药误区等进行温馨提示。这类既卖药品、又卖服务的“增值式”服务，显然能更好地俘获人心，增强药店的吸引力、竞争力。而这种药店与市民良性互动、共同受益的场景，无疑也是大家所乐见的。

（内容来源：绍兴日报）