绍兴诸暨的韦女士

去镇上一家超市买水果

因为在挑选的时候

拆开了保鲜膜

和超市理货员发生了不愉快

绍兴诸暨王家井镇上

有一家向阳超市

开了好多年了

韦女士经常去

8月28号傍晚6点多

她到超市买水果

先挑了石榴

韦女士：外面有外包装，外膜，加保护套，网的那个，因为它包的不止一点点，它把半个都包在里面的，我们作为消费者肯定是要拆开，看一下，后面有没有烂，或者磕碰，（挑）水果，肯定是很正常的。

韦女士当时拍了照片

石榴的外面有一层泡沫网袋

半个石榴露在外面

半个包在了网袋里

最外面还包了一层保鲜膜

韦女士：店员就过来说，这个不能拆。我也没有说，全部把它拆开去挑，我是自己要的两个拆开的，检查没有腐烂、磕碰，没有问题，我肯定是拿走的。

记者：那你货架的石榴有没有拆？

韦女士：没有，没有，一个都没有。店员说，我们是不好拆的，我们是有两个品种的，两个价格不一样的，我们要以此区分的，我说没关系的，我不会去冒充便宜的或者怎么样，我肯定会跟那个打称的店员说的，这个是什么价格。

韦女士说

跟店员讲过以后

她又去旁边挑葡萄

发现也是这样包装的

韦女士：外面有一层保鲜膜，下面底部再把那个，有一层纸，也是包了一半的。我只撕开了一点口，她就这个不能拆的，语气就有点重了，我说不拆，我怎么知道，怎么样，她说就是不能拆的。

韦女士觉得超市工作人员态度不好

打算去前台投诉

韦女士：我就转头就走了，然后她就给我来一句，大家都不拆，就你一个人在拆，而且这个语气就是吵架的语气。一开始她也说了，这个纸没有斤两的，那她这个意思就是，我好像为了减称，那我的意思就是为了要看下面或者背面，到底有没有腐烂的或者说不好的。

第二天

超市店长加了韦女士的微信

向她表达了歉意

也让当事店员发语音给韦女士道了歉

韦女士提供的语音：老板娘，我是昨天晚上的店员，不好意思，我向你道个歉，我态度不好。

韦女士：听的那个感觉也是好像敷衍了事的那种。我现在需要，别的没有要求，就是让那个店员跟我当面道歉。

找到向阳超市绍兴诸暨王家井店

那位当事店员下班了

向阳超市绍兴诸暨王家井店  店长：这个是按个卖的，十块三个，这个是按斤的，我们为了区分，这个上面是包起来的，就是为了区分，打称会打错。

记者：这个是你们后期自己包的。

向阳超市绍兴诸暨王家井店  店长：这个是后期自己包的，就是为了保鲜，顾客要买的是这个石榴，顾客把外面的剥了，我们店员就是制止她了，你这样子，我们打称会区分不开的。

店长解释

超市有两种石榴

普通的石榴

十块钱三个

软籽石榴七块九毛八一斤

为了区分

他们在按斤卖的石榴外面包了保鲜膜

记者看到

旁边的葡萄也包了保鲜膜

记者：像这种为什么要包起来，后背，她看不到了。

向阳超市绍兴诸暨王家井店  店长：这一个也是为了起保鲜的作用，还有一个有些人买去送人，或者什么的，这样会更好看一点。

记者：这个称的话，这个包装算进去的吗？

向阳超市绍兴诸暨王家井店  店长：这个的话，是一起称的。

记者：价格也包含这些包装。

向阳超市绍兴诸暨王家井店  店长点头。

记者：会去“皮”吗？

向阳超市绍兴诸暨王家井店  店长：我们也会去“皮”。

向阳超市绍兴诸暨王家井店  店长：作为理货员，她站的角度，可能就是别人剥掉了，那我们这个东西可能就是说。

韦女士：但是我剥掉的，是自己要拿走的，并不是说把所有的都剥掉，去挑。而且这个“晴王”，我头两天来，挑的时候，剩下三四串，不太新鲜，我撕掉的时候，已经自然脱落了，前两天也是同一个店员，她说摘掉干嘛，我说它自己掉下来的。然后在那里找，垃圾桶都没有，怎么样怎么样。

向阳超市绍兴诸暨王家井店  店长：没有说针对哪个顾客，只不过看到顾客那样子，作为理货员，她可能是觉得这也是我的一个工作职责。

经过协调

超市店长拨通了当事店员的电话

超市店员：喂，老板娘，不好意思，不好意思，对不起。

韦女士接受了店员的道歉

向阳超市绍兴诸暨王家井店  店长：这个东西不管怎么样，让顾客感觉到购物的体验有些不适，那该道歉的，我们还是要道歉的。那如果是我们做得不好的话，后续，我们也会进行改进。

记者查询到

今年4月1号起

《限制商品过度包装要求 生鲜食用农产品》

强制性国家标准正式实施

明确了生鲜食用农产品

是否过度包装的判定方法和技术指标

一是针对不同种类和不同重量的

生鲜食用农产品

设置了10%~25%包装空隙率上限

二是规定蔬菜

含食用菌和蛋

不超过3层包装

水果、畜禽肉、水产品不超过4层包装

三是明确生鲜食用农产品

包装成本与销售价格的比率不超过20%

对销售价格在100元以上的草莓、樱桃

杨梅、枇杷、畜禽肉、水产品和蛋

不超过15%

向阳超市卖的石榴和葡萄都是两层包装

没有过度包装

（内容来源：1818黄金眼）