“没想到街道干部这么用心！”因重病住院，87岁的独居老人陈金火无法回村里签拆迁协议，绍兴柯桥区柯岩街道拆迁干部和村干部拿着协议、腾空单特意跑了一趟医院，解了陈金火的燃眉之急，“拆迁款刚好能用来付医药费。”

8月30日，是秋湖居城市有机更新项目集中签约第7天。炎炎夏日下，柯岩街道拆迁干部以一往无前的“热辣”奋斗之姿，俯下身子贴心服务，敲开了群众心门。仅用时一周，已签约461户，签约率突破70%。

秋湖居共569户，每户家庭都有不同的故事。每天早上8点，四个拆迁小组分头召开分析例会，抽丝剥茧找“突破口”，集思广益出“金点子”，切实满足不同群众的需求。因各种原因无法到场签约的，主动上门服务；因材料遗失等原因签约搁置的，协调不同单位补齐材料。

“群众诉求多样，这就需要灵活应变，想尽办法给他们解决问题。”柯岩街道相关负责人说。秋湖居拆迁工作组分为四个小组，组长均由人大领导或人大退职领导担任，农村工作经验丰富，在基层练就了一身真本领和硬功夫。

第二小组组长吴云闯在柯岩街道工作14年，人头熟、地形熟、情况熟，善于用“家常话”与群众沟通。第四小组组长陈国庆担任了秋湖居7年的联系领导，负责工作难度最大的一个片区。“组长们每天最早来、最晚走，帮我们解决了不少难题。”该负责人说。

有群众因民事纠纷被法院司法冻结名下财产，故而不愿意签约。柯岩街道拆迁工作组主动与法院联系，邀请法官和群众坐下来，就纠纷症结进行调解，既推进了拆迁工作，又帮法院解决了执法难题，一举两得。像这样的调解案子，拆迁工作组已圆满解决了6起。

找准切入点、发力点，用真心换得群众信赖。连日来，柯岩街道拆迁干部深入秋湖居，与群众“同坐一条凳、同吃一桌饭”，挨家挨户上门做政策解读、思想疏导，每天日行2万步以上，把群众“需求清单”转化为“满意答卷”。