“拖了这么久的工资终于付清了，我心情也好了不少。”日前，市民邓女士在电话中笑着对诸暨市总工会工作站调解员计小丁说。原来，邓女士是一名保育员，与雇佣她的托育公司就薪酬问题发生了纠纷，总工会工作站收到信息后，会同人社等部门开展联合调处，经过多次协商，成功解决了这起矛盾。

如今，在诸暨市社会治理中心的总工会工作站里，常驻人员提供维权服务。工作站设立于2023年3月，为全省首家常驻县级社会治理中心的工会组织，两者协调联动，持续开展职工相关矛盾纠纷化解，并积极完善“商、调、裁、诉、援、执”劳动争议多元化解综合机制。

今年5月，安装工褚师傅在网上举报反映企业欠薪，总工会工作站在社会治理中心的矛盾纠纷多元化解机制赋能下，第一时间联系了建设局、某街道和建筑企业。调解员经过多方沟通调解，不到两天时间就成功解决了该纠纷。

“入驻市社会治理中心后，我们总能迅速找到对矛盾主体的多方协调力量，各部门相互赋能，显著提升了矛盾纠纷化解的工作效率。”诸暨市总工会相关负责人说。为加强调解力量建设，总工会还配备了工会工作者、专职调解员和专业工会律师团队，在全省率先成立了职工权益保障调委会。依托市级社会治理中心，承办“12351”职工服务热线的系统工单，受理职工反映的劳动纠纷、法律咨询等职工权益相关事项，并积极开展新就业形态劳动纠纷争议处理。

入驻中心以来，总工会工作站已成功调解纠纷200余件。“我们将积极推动入驻机构协同合作，进一步发挥调解在矛盾纠纷预防化解和诉源治理中的基础性作用，尤其是高效推动劳动争议纠纷一体化一站式化解，切实维护劳动者合法权益。”诸暨市社会治理中心相关负责人说。

（内容来源：绍兴日报）