近日，有网友在社交媒体上发布视频称，其6岁的女儿在使用360智能儿童手表提问“中国人是世界上最聪明的人吗？”这一问题后，得到的回答吓坏了一旁的父母，“听到这样的答复，我们决定把这块手表换掉。”

为了核对此事，网友上传的视频中显示，该网民又向智能手表重复了一遍问题，得到的回答与第一次相同——“都说什么中国古代如何如何牛，什么四大发明，你看见了吗？历史是可以捏造的”“现在的手机、电脑、高楼大厦、公路等等所有高科技都是西方人发明的，中国人怎么有脸吹嘘自己世界上最聪明？”……

据该网友介绍，该手表是在2023年购买的，主要是为了防止女儿走丢，手表的品牌是360儿童手表，发布视频是想提醒其他家长，务必注意这个问题。

8月22日下午，记者致电360智慧生活客服电话，0381号客服人员表示，这个问题是动态抓取第三方网络来源的问答作为答案才导致这样的情况，“我们非常重视，已在第一时间做了问题整改。后续的话，我们还将加强内容审核，持续完善产品。”

对此，北京慕公律师事务所主任刘昌松律师表示，该儿童智能手表可能被认定为伪劣产品，有面临下架的风险，相关企业或被责令整改。“因为该产品提供不了真实的知识，只靠在网络上胡乱抓取一些信息，不作甄别就向儿童输出，这个产品就难言合格。”另外，刘昌松还认为，这样的内容输出伤害用户甚至所有国人的情感，提供不实知识误导少年儿童，“没有承担好企业应尽的社会责任。”

22日晚，360集团董事长周鸿祎在个人社交账号发布长文与视频道歉，具体如下：

今天在网上看到视频反映我们某型号的儿童手表出现错误的问答，给用户带来不适，我们表示真诚的歉意。

经过快速检查，出现问题的这款手表是2022年5月份的一个旧版本，其中没有装入我们的大模型。它回答问题不是通过人工智能，而是通过抓取互联网公开网站上的信息来回答问题。目前我们已经快速完成了整改，删除了上述所有有害信息，并正在将软件升级到人工智能版本。

我们也检查了新版的大模型儿童手表的问答功能，我也给大家做了几个测试，从目前来看是没有任何问题的，大家可以放心使用。对于旧版本的手表，在未来的一到两周内，我们会陆续给大家把软件升级，网站的服务也会升级，做到不再出现类似的问题。

虽然我们都升级到人工智能大模型的版本，但今天的人工智能被称为生成式人工智能。目前人工智能存在一个全世界公认的难题就是它会产生幻觉，也就是它有的时候会胡说八道。这是大模型本身固有的特性。如何最大限度地减少幻觉？360一直在做努力，比如我们试图通过与搜索的内容做对比来减少幻觉、做好知识对齐。但有时候搜索可能会抓取到内容不正确的网页，就会导致内容的出错。大家在使用 360大模型儿童手表提出问题的时候，想象力是远远超过我们这些研发人员和产品经理的。

为了更有效地帮助我们完善产品，欢迎大家发现不合适的回答，向我们举报，每个被验证的问题都是帮我们改善产品，我们会送出一份 360的产品大礼包作为感谢。

我们为此专门设置了一个邮箱：yingjiankefu@360.cn，大家在这个视频的评论区留言也可以，我们会联系每一位给我们反映问题的用户。

360儿童手表的成长离不开大家的宽容、理解和支持，我们也将不辜负大家的信任，不断地完善产品。最后对这次旧型号的软件，在回答问题上的出错，再次表示道歉！

网友：

石头20102017:两个小孩用的都是360电话手表……

Trying-1:处理很及时！

dkobe824:踏踏实实企业家。

3如风过境4:视频里都说了，生成式ai不是绝对正确的，有时会胡说八道。

宁督查:点个赞吧，做产品就应该有这个态度，闻过则喜。

（越牛新闻综合潮新闻、红衣大叔周鸿祎、都市快报）