夏天游泳的人多，游泳圈、游泳臂圈等也成了近期消费投诉的热点。

前几天，嵊州市民黄先生到新昌县某水坝游泳消暑，在附近的店铺购买了一对游泳臂圈，打足气后便下了水。游了个把小时后，黄先生觉得其中一个游泳臂圈越来越瘪，仔细查看后发现有一个小孔在漏气。黄先生认为游泳臂圈在正常使用过程中漏气，是商品质量问题，要求商家退换。商家则认为是河道水较浅、地形复杂，游泳臂圈在使用过程中有磕碰导致漏气，因此拒绝更换。双方协商不成，黄先生便向有关部门进行了投诉。

接到投诉后，新昌县市场监管局羽林街道市场监管所工作人员组织双方进行了调解。商家表示，游泳臂圈漏气的原因有多种情况，产品质量有问题这种情况可以向厂家要求退货更换；也可能是橡胶布或PVC材料表面在非正常使用过程中出现破损，可要求厂家进行专业修补。最终双方协调一致，对漏气游泳臂圈进行返厂修补。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”第二十五条规定“消费者退货的商品应当完好。”本案中，双方的争议点在无法举证游泳臂圈在出售时是否存在质量问题。如果游泳臂圈在正常使用条件下出现漏气等质量问题，‌消费者有权要求商家提供退换服务。

记者 潘晓林 通讯员 石念东

（内容来源：绍兴晚报）