冲洗地面、绿植养护、清除堆积物、擦拭门窗……近日一大早，越城区府山街道星源名都小区出现20余名新面孔，他们麻利地给小区来了一场大扫除，让小区面貌焕然一新。这天是府山街道下属府洁物业进驻星源名都的日子，在此之前，该小区已有近两个月的物业失管。

据悉，星源名都小区建造于2005年，小区规模较小，仅40多户住户，随着房子上了年纪，基础设施不断老化，各类维养成本增加，商业物业公司不愿意接手管理，小区面临失管困境。在这里住了6年的朱荣明，是小区业委会委员，他告诉记者，“这几年，我们换了好几个物业公司，服务质量参差不齐。前两年，为了留住上一家物业公司，业主大会还投票决定将物业费在原有基础上提升，但去年年底，他们还是撤出。”

不仅是星源名都，还有一些小区也面临着相似境遇，怎么办？今年年初，府山街道对府洁物业进行提档升级，以党建引领，探索红色物业新模式，解决老旧、失管小区物业管理方面的难点、痛点。

“原先，我们物业公司主要负责老旧小区的安保、保洁等基础性工作，此次升级，通过增加人员配备、开展业务培训等，服务专业化程度得到显著提升。”府洁物业负责人樊何泽表示。

同时，府山街道联动社区党组织、业委会和府洁物业，推动构建主管部门、社区、小区业委会、物业公司四方“协同共治”新模式。经业主大会通过，不久前，府洁物业先后进驻星源名都、越府名园小区。为体现担当，府洁物业还在该小区创新试行“先服务、后收费”模式。“前期，我们以走访住户、组织排查等方式，收集汇总了各类问题，入驻当天开展集中整治。”樊何泽说，正式入驻后，会为服务小区安排固定管理人员，将以高品质服务获得居民认可。

值得注意的是，府洁物业与服务小区约定，在延续之前物业服务标准，提高服务质量的基础上，除去必要成本外，物业收入都将用于小区管理维护，切实满足居民需求。收费不涨，服务却更好。当前，星源名都居民提出绿化养护、楼道照明等问题，物业公司积极回应，着手落实。除了已入驻的两个小区，府洁物业也在对接明珠苑等多个小区，不断扩大服务范围。

此外，网格力量下沉与交叉任职机制也将融入进来。未来，社区网格员将深入一线，利用网格驿站，物业协调室等社区基层治理阵地，协助社区日常管理，协调业主之间的矛盾化解纠纷，积极协助物业公司参与日常管理，并以在物业公司、业委会交叉任职方式，进一步增强各方之间沟通协作，形成齐抓共管、协商共治的良好局面。

“通过四方共建共商共议形式，我们希望常态化收集业主民情民意，提供‘红字头’的精准化物业管理服务，让党员沉下去、民意摸上来，切实推动社区基层治理现代化水平。”府山街道办事处副主任严霏菲表示。

（越牛新闻综合绍兴日报）