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整个街道分成836个微网格，上半年网格员搜集的2000余个基层问题，办结率达100%；街道社会矛盾纠纷调处化解中心内，双方当事人在调解员耐心沟通下握手言和；村（社）内电动自行车有序摆放，专职消防员队伍训练有素……

今年以来，绍兴滨海马山街道全面落实滨海新区决策部署，锚定“产城融合、活力马山”发展目标，着力构建基层社会治理新格局，持续提升基层治理效能，努力建设和谐幸福家园。

800多个微网格

激活基层治理细胞

网格作为基层社会治理的细胞单元，在维护社会和谐稳定中发挥头道防线作用。近年来，马山街道积极开展网格党建探索，搭建“街道—村社—网格”三级治理体系，通过建强网格员队伍，充分发挥全科网格探头作用，打造“网格+党建+平安”工作体系，牵引带动党建引领网格智治发挥实质作用。

任金利是马山街道洋泾湖社区的一名党员，自担任网格员以来，他每天都会在辖区内巡查。他在一次巡查中发现，在鸿滨路与安澜路交叉口，靠近金辉悠步观澜小区10幢东面的人行道上有一处井盖破损，存在较大安全隐患，他当即将情况上报。

通过基层智治综合应用平台，社区、街道、区级部门层层研判流转，最终由绍兴市越城区公用事业集团有限公司签收处理，该公司迅速派出工作人员对损坏的井盖进行修复更换。从任金利发现问题到安全隐患消除，全过程仅用了16小时29分钟。

发现河道里有漂流物，网格员上报街道联系河长进行处理；宏大美安居北门附近有流动摊贩占道经营，网格员发现后上报综合行政执法中队处理……这些都是马山街道配齐配强网格力量、提升基层服务质效的一个个生动案例。

目前，马山街道共有网格111个、微网格836个。马山街道按照“就近、就亲、就便”原则，将村（社）党员编入各网格，使党员成为基层治理的“红管家”“红色岗哨”。今年上半年，网格员共报送问题2430个，办结率100%，实现了“微事不出格、小事不出村、大事不出街道、矛盾不上交”。

打造调解“矩阵”

将矛盾化解在基层

“多亏了你们的帮助，赔偿款终于到手了。”在马山街道矛盾调解中心里，签完调解协议的当事人陈先生再三对调解员表示感谢。

不久前，陈先生步行经过袍渎路一所幼儿园附近时，由于路面一处窨井盖松脱，导致陈先生跌倒受伤，经医院诊断为跖骨骨折，虽然手术后基本痊愈，但维权一直难以实现。

无奈之下，陈先生向马山街道人民调解委员会申请调解。最终双方达成调解，由窨井盖运维方赔偿陈先生医药费、误工费等各项损失，并当场履行。

今年7月，马山街道矛盾调解中心升级为社会治理中心，持续深化“一站式”矛盾纠纷调处模式。今年以来，中心大厅共受理诉求185件，接待来访1216人次，受理并调处各类纠纷326件，涉及金额14698.96万元。

除了街道社会治理中心，辖区内一些村（社）的调解室同样是马山基层治理的响亮“招牌”。在绍兴师爷故里尚巷村，“师爷调解团”已经成为一张基层诉源治理的金名片，成立以来，已就地化解村民内部大小矛盾20余起，成功打造了汲取“师爷”智慧、拓宽调解主体、丰富“调解菜单”的尚巷样板。

“以前碰上纠纷，大家都怕麻烦，或者担心维权费用高。现在村里和街道都有了调解室，我们随时可以找他们帮忙。”村民叶先生说。

执法与服务并重

全域提升安全水平

近日，绍兴三智纺织有限公司的几位代表来到马山街道综合救援站，向街道专职消防队送上锦旗，感谢他们及时扑救火灾，最大限度减少了公司损失。

马山街道专职消防队现有专职消防队员17人，每天安排2班、实行24小时值班备勤，受街道141指挥平台和消防119指挥平台统一调度，主要承担辖区内火灾扑救、综合应急救援等工作。该队自成立以来，已参加各类火灾扑救1218次，抢险救援及社会救助759次，处置成功率达100%。

日常工作中，街道专职消防队主动对接园区、村社，积极开展“消防演练进社企”活动，以平均每周2场的频次进入企业、小区、学校等开展消防培训演练，上半年共演练34场次，参与人员3000余人次。

同时，街道积极采用“执法+专家”模式，做到执法与服务并重。安全生产监督工作从侧重检查频次转变为侧重检查深度，对辖区企业的生产工艺流程、生产车间现状、消防设施情况、安全管理台账、员工培训情况等方面进行深入细致排查，累计检查企业1000余家次，排查问题隐患7500余个，均已落实整改管控措施。

“马山街道将持续聚焦基层治理能力提升，以实干担当办准‘暖心事’、办实‘烦心事’、办活‘开心事’，高质量书写民生‘幸福答卷’。”马山街道相关负责人表示。

（越牛新闻综合绍兴日报·滨海潮声）