■ 记者 殷俊 图片由受访者提供

　　“今年绍兴太热了，每一次接团，都热得不行。”8月10日上午9点左右，袁佳婧来到迎恩门，开始了她当天的研学游团队导游工作。第一站是带游客到附近的九斤姑娘汉服店进行汉服体验，并进行长达一小时的讲解。从停车场走到汉服店，虽然只有3分钟，而且是早上，但酷热的天气加上一身长袖带帽防晒服，她的额头上很快沁满了汗珠。

　　26岁的袁佳婧是浙江仙人掌海外国际旅行社的一名专职导游，是一位土生土长的越城姑娘，从小就习惯在空调中度夏，但从5年前选择导游这一职业后，她却不得不经常在烈日下带团暴走古城。

　　当天，袁佳婧带的是一个由杭州、宁波多地游客组成的研学游亲子团队，由20位小学生、8位家长组成，研学主题是绍兴宋韵文化，为时两天。行程中，沈园、陆游祖居地坝头山村、宋六陵这些景点，全是暴露在阳光下的，对她来说就是一场实打实的高温“烤”验。

　　“在排线路时，其实我们也充分考虑到了高温影响，既要让他们体验到绍兴的宋韵风情，又要尽可能减少游客在烈日下的暴走。”袁佳婧说，每年暑假都是古城导游最紧俏的时候，因为这个时候很多家长都会带孩子出门旅游，绍兴作为一个著名旅游城市，难免也是人潮汹涌。即使今年绍兴连续多日气温达到40℃以上，依然阻挡不了游客的热情。

　　带着团队来到沈园时已临近中午，户外气温已达到42℃。袁佳婧第一个下车，举着导游旗集合团队，并给游客作实时讲解。讲解中，袁佳婧一直保持着甜美的微笑和温和的语调，她说，虽然天气热，但导游的精气神和提供给游客的服务品质却不能打折，“这么热的天气下，游客很容易烦躁，所以导游一定要给足团队情绪价值，要友好、有趣，让他们感到舒适。”参观完沈园景点后，袁佳婧厚厚的防晒衣早已湿透，感觉身上黏糊糊的，但送团队回酒店后，她还不能马上像游客那样去洗个澡，还得在酒店大堂安排团队各方面的事宜。“下午3点继续带团走坝头山村、宋六陵。”袁佳婧说，她需要到晚上研学总结会结束后，再查完房才能下班。

　　第二天，袁佳婧继续带着团队，在烈日下走了府山公园（越王台清白泉越王殿）、绍兴博物馆、仓桥直街石门槛、迎恩门古城墙等地。“每天步行超过两万步。”她说。