莫女士在正大装饰商城购买了两个卫浴柜，付款前商家承诺为白橡木材质，可收货后却成了白橡木色的贴皮实木（详见本报8月9日报道）。8月8日，莫女士再次联系记者表示，越城区市场监督管理局已经联系商家，但商家仍拒绝退款退货。目前，越城区市场监督管理局已收到莫女士递交的证据，正在开展初步核实取证工作。

记者在网上搜索，发现此类将橡胶木当成橡木卖引起的纠纷有不少。记者联系到一位业内人士，对方称，市面上确实存在部分厂商在销售过程中隐瞒橡胶木的“胶”字，吸引一些想要控制成本购买橡木的顾客“踩坑”。“一般来说，橡胶木每立方米的单价在2500元至2800元左右，而橡木的价格则在8000元至13000元不等。”业内人士说。

莫女士也表示：“商家从始至终没有说是橡胶木，如果说是橡胶木，我压根不会付款。我实在无法接受花了12500元却买了个橡胶木材质的柜子。”

记者就此事咨询了浙江学通律师事务所律师鲁东方。她表示，本次事件中，双方约定卫浴柜的材质为白橡原木，后商家向莫女士出示的效果确认图上也标明了卫浴柜的材质为“白橡原木”。此后莫女士才将尾款支付给了商家。但商家在最后制作卫浴柜前却拿出了一块橡胶木让莫女士确认，也并未做出提示说明，侵害了莫女士依法享有的知情权、选择权、公平交易权，属于欺诈行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，商家提供商品或者服务时存在欺诈的，消费者可以要求三倍赔偿，三倍赔偿不足五百元的，赔偿五百元。