记者核实：莫女士告诉记者，她喜欢原木风的装修风格，对木材也做过不少功课。“我前不久刚在正大装饰商场另一家门店定制过樱桃木材质的橱柜和白橡木材质的餐边柜，这次特意选了一家专做卫浴的门店，定制了两个非标尺寸的卫浴柜，结果‘翻车’了。”莫女士说，商家发过来的尺寸确认图上明确标注了材质为白橡原木，6月27日，她再次和商家确认柜体、柜门是否均为白橡木材质，得到肯定答复后，她通过微信转账支付了9500元尾款。

一个多月后，收到货的莫女士却傻了眼。“尽管两个卫浴柜外面都包裹着薄膜，但从货车下搬下来甚至还没送到家里的时候，我就发现不对劲。最明显的就是柜子表面的木纹如同印刷一般，而且侧面还有贴皮拼接的痕迹，和家中安装好的原木门板压根不是一个质感。”莫女士说，她当即通过微信联系商家，表示因货不对板拒收货物，并要求退货退款。

然而，商家的处理态度让她十分失望。“商家对我置之不理，目前两个卫浴柜还原封不动留在小区地下停车场的入户梯门口。”莫女士告诉记者。收货当晚，她和商家再次协商沟通才得知柜子并不是白橡木材质，而是橡胶木材质加贴皮工艺，只是表面的颜色做成了白橡木色。

（内容来源：绍兴晚报）