“零食店要关店了，但自己在店里充值的钱，有一笔却退不了。”昨日（8月4日）下午，有市民岑先生向越牛新闻报料称，位于绍兴越城区的千蜜量贩零食（城南店）要关闭了，但自己卡里的10元余额不能退。这是什么情况？

千蜜量贩零食店要关门

卡里还有10元用不了？

报料人岑先生告诉越牛新闻记者，他知道千蜜量贩零食（城南店）将关闭后，就想将之前充值的钱用掉，但用的时候发现，有10元钱不能使用。“原先用的是千蜜的实体卡，但后来卡可以跟微信绑定，消费者出于方便考虑，当然就绑卡，然后用手机直接付款了，现在谁还用实体卡。结果现在里面有10块钱不能用。”

为了更形象地说明，岑先生还举了一个例子，“比如原先办卡的时候，我充了100元，但是到账的时候就只有90元，10元是直接扣掉的。那现在的话，比如我去消费了50元，而我跟微信绑定的千蜜卡里有30元，但我最终还是要付30元现金，而不是20元，这个10元就是不能用！这也不是就我一个人遇到了这个问题，我知道的就有很多人，也都遇到了。”

最近两天确实就要闭店

实体卡可以直接退

带着顾客的疑问，越牛新闻记者来到千蜜量贩零食（城南店），发现货架上有部分商品已经销售一空，一名店员正在补货，她告诉记者的确听说了关店的事情，但是具体并不清楚。随后，记者咨询了收银员。“是要闭店了，营业到明天，后天开始就不营业了，趁着这两天，赶紧来把卡里的钱用一用。”

当记者问及退卡的相关问题时，对方表示：“没有实体卡确实不能退卡费，这个卡是要回收的。”

今天恰好是该店的会员日，有折扣，有人专程过来买零食。一位女士听到记者和店员的对话，才知道闭店的事情。“我前两天才充值了100元，都不知道要闭店了，那我得再买点！”她一边说着，一边拿出了实体卡，“我听你说退卡的事情，退卡的话当然要拿实体卡过来，我这张卡都两年了。”

8月7日正式闭店

将发布退卡通知，确保顾客权益

记者发现，千蜜量贩零食的微信公众号也已经发布了城南店闭店的相关通知，卡费究竟能不能退？为此，记者辗转找到了店铺的相关负责人电话。对方就闭店通知和退卡费事宜进行了回复。

“我们8月2日在微信公众号上发布了城南店闭店的通知，8月7日正式闭店。另外，店铺的活动群、短信、线下店铺以及员工也都在通知的。退卡的话，确实需要带实体卡过来，因为这个10元钱是卡的工本费，我们需要回收卡，然后才能退卡费。”对于岑先生的这种情况，该负责人表示，可以先跟店员讲，我们这边会核实，确认之后就可以退，绝不让顾客权益有损。

对于闭店后去哪里退卡的问题，负责人说道，“虽然闭店了，但还是会有一段时间在原店办公，这两天就会发布退卡等相关通知，有问题都可以过来的。”此外，负责人也表示，之后还将有新店开业，卡中费用还能继续使用，但目前新店开业时间还未定。