黄女士有一辆长安新能源车

名字比较可爱

叫“糯玉米”

她说6月30号

开空调的时间比较长

第二天发现车内出现了不少积水

黄女士这辆长安“糯玉米”新能源车

是今年三月份

在绍兴裕盛长安汽车4S店购买的

花了五万多元

6月30号

她带女儿外出游玩

当天车子开空调的时间比较久

黄女士：我们出去玩，回来她睡着了，在车里面，我就给她开空调，开了一个多小时，差不多连我们出去回来，两个多小时，第二天，天气有点好，我想把车子洗一下，我把脚垫拿起来，看到里面都是积水。

黄女士这辆车子

有一层黑色地毯

黑色地毯上是全包围橡胶脚垫

她提供了

7月1号拍摄的视频和照片

不吸水的橡胶脚垫被掀起后

能看到下面的地毯上有不少水

黄女士：主驾副驾座位底下往前全部都是水。

黄女士把车子

送到了4S店进行检查

她说

工作人员告诉她

车子的空调排水管

没有将水顺利排出车外

黄女士：空调管子的水没有出去，全部都倒灌进车里面了。

记者：什么原因导致？

黄女士：空调管折住了。

记者：你有没有问为什么管子会折住？

黄女士：那我没有问，买来就是这个样子，他说人为也不可能动它。

黄女士告诉记者

工作人员将管子纠正后

说是晒干车子就可以了

当时她选择自行晾晒

回家后觉得这样处理不行

黄女士：打了厂家投诉电话，他们售后联系我说换地毯，还给我换空调蒸发器。换好地毯空调以后，我发现里面还有电线，他们说电线如果进水，整个车要全部换掉，他们答应赔偿两千块钱我觉得不够。

绍兴裕盛长安汽车4S店

一位钱总监介绍

黄女士车子的积水问题

确实是因为空调排水管

无法顺畅排水导致的

至于原因

目前还不清楚

记者：管子为什么会扭住？

绍兴裕盛长安汽车4S店 钱总监：我们这边也很纳闷。

记者：刚发现扭住有没有照片？

绍兴裕盛长安汽车4S店 钱总监：不涉及更换材料情况下，尤其这种手伸上去，一下子可以复位的，工时材料不向厂家申请情况下，可能照片没留。

钱总监介绍

7月中旬协商时

黄女士接受的方案是

更换前地毯总成

更换暖通空调总成

同时申请2000元关怀补偿

补偿申请的过程中

客户又表示不接受这个方案了

绍兴裕盛长安汽车4S店 钱总监：客户提出诉求要赔偿一万，之前两千块钱也不是赔偿，确实车子没有任何损伤，可能车子还新，地毯湿了，对客户心理上，跟厂家申请了两千块钱关怀费用。我们也不是不给客户申请，是申请没有过。第一个是车辆价值在这，第二个，哪怕是泡水了，我们维修完成后，流入到二手车市场，差价都不会到达一万。

现场双方又进行了一番沟通

最终就延保细节协商达成了一致

黄女士接受了2000元的补偿

（内容来源：1818黄金眼）