庄帅表示，“仅退款”政策在很大程度上提升了消费者的购物体验，同时减少了因退货产生的不必要运输成本。2023年9月，抖音电商更新了有关“仅退款”的规则。此后，淘宝也变更了争议处理规则，新增了“仅退款”相关规定。从2023年底开始，“仅退款”逐渐成为各大电商平台的“标配”，但这一本意是提升消费者体验的措施，却被一些“羊毛党”盯上了，各类“薅羊毛”教程层出不穷，甚至形成了一条“薅羊毛”灰色产业链。
庄帅表示：“一些‘羊毛党’，通过平台的漏洞，对其他品类进行‘仅退款’的操作，造成了很多商家的损失。我了解到，一些恶意的竞争对手会去做这样的事情，买一个自己对手的商品，然后退款不退货，遏制竞争对手的发展。甚至一些普通消费者也参与其中，这个过程就让‘仅退款’背离了初衷。”
（内容来源：绍兴晚报）
作者： 编辑：张衎男
