诞生于新昌乡村的一个集市近几年悄无声息的火了。每到开集的日子，总有村民从四面八方赶来，在这里，大家不仅能买到各种物资，还能“淘”到各种服务。这个名为“乡理乡亲”服务集市的集市，是新昌县“以小空间提供小服务，小服务满足小需求，小需求服务大民生”，切实推动新时代文明实践打通“最后一公里”的创新探索。

目前，依托新时代文明实践所（站）、文化礼堂、党群服务中心等阵地，新昌已建成各类“乡理乡亲”服务站点254个，实现县域全覆盖，功能有从原来的最初单一的理发服务扩展至医疗、政务服务、家电维修、文化宣传、矛盾调解等集成式服务，真正补齐了乡村公共服务短板。

初衷是解决留守老人理发难

新昌县“乡理乡亲”服务集市最早发端于为乡村百姓提供理发服务这一民生小事。

城南乡是新昌县一个典型的山区乡，大部分自然村偏远而分散。2020年，城南乡干部在落实“三下乡”过程中，总能发现一些老人顶着一头乱糟糟的头发。调查后大家发现全乡17个行政村只有4个简陋的理发室，村民理发极为不便，理发成了困扰老人们的“顶难事”。

为了解决村民们的“顶难事”，一家家公益性质的理发工作室便应时而生。根据行政村和人口规模规划，城南乡利用新时代文明实践中心、文化礼堂、闲置农房等建起流动理发点38个。后来，为了解决乡村百姓日益增长的民生需求，城南乡又整合党员干部、驻村干部、志愿者等力量，增加了健康医疗、家电维修等多个类别的服务项目，精准满足村民们的生活小需求。

城南乡的探索为新昌县补齐农村公共服务短板提供了一个发力点。在城南乡形成可复制、可借鉴、可推广的经验后，新昌县便开始有序推进集市建设，先后下发《新昌县“乡理乡亲”服务集市实施方案》《新昌县“乡理乡亲”服务集市管理办法（试行）》等相关文件，并探索形成“政府主导、部门联动、社会参与、市场化融合”的运行模式。

同时，新昌县广泛动员社会力量参与公益活动，形成慈善募捐长效机制，目前，“乡理乡亲”慈善冠名基金规模已超过9150万元，募集个人捐助55万元，有效助力“乡理乡亲”服务集市完成建设并投入运营。

截至目前，新昌县充分利用新时代文明实践阵地、文化礼堂等设施基础进行合理功能划分，建成各类“乡理乡亲”文明实践服务站点254个，真正激活各级阵地，广泛吸引基层群众参与文明实践活动，真正推动了优质公共服务资源下沉到农村，也进一步打通了新时代文明实践服务群众的“最后一公里”。

打通新时代文明实践服务乡亲的“最后一公里”

7月11日，新昌县羽林街道“乡理乡亲”服务集市上，“我和我的有礼故事”理论宣讲大赛正在火热进行，现场群众在享受各类服务的同时还受到了一次文明洗礼。

在新昌县推进“乡理乡亲”文明实践提质扩面过程中，充分吸引各类社会资源，倡导文明实践公益新风成为一大特色。

据介绍，过去4年来，“乡理乡亲”服务集市不断增值，已经从单一的理发服务拓展到“1+X”模式，“1”即基础服务理发，满足老年人基本生活需求；“X”则包括健康服务、家电维修以及开展志愿服务、公益宣传、矛盾纠纷调处等与群众生活息息相关的服务功能。

目前，新昌县12个乡镇（街道）已组织民生、政务、市场化3支服务队伍，同时天姥义工、华夏义工、天天社会工作服务中心、红领巾志愿者等社会志愿团队也积极参与，开展常态化服务。“除了每个月固定的理发服务，其余便民服务我们会根据村民的需求进行调整，包括洗眼镜、配锁、修锅、修小家电等服务项目。”新昌县天天社会工作服务中心负责人王永富说。

如今，人们对美好生活的向往完成了从“有没有”到“好不好”的转变，新昌县的“乡理乡亲”服务集市内容也在持续创新中，比如城南乡还开拓新增了家居改造、“希望小书屋”陪同陪护、再生资源回收服务等特色服务，进一步全方位为山区群众提供更多的便利；儒岙镇则结合“挂单奔中”行动，在集市上增设了低收入群体爱心摊位，让农户在摊位上售卖散种蔬菜、特色小吃等；为满足群众文艺需求，沃洲镇则在集市中增设了文艺演出内容，受到群众欢迎……

“通过持续更迭提升服务项目，带动吸引了更多群众的参与，真正实现了文明实践的自我造血、良性循环。”新昌县委宣传部有关负责人介绍，经过四年的发展，“乡理乡亲”服务集市站点已累计开展常态志愿服务逾20万人次，收集村情民意、问题事项4600多条，办结率100%，群众的获得感和幸福感不断增强。

“乡理乡亲”这一文明实践品牌的发展，也带动了“幸福邻里”“春蚕暖心”“火焰蓝安全服务”等系列子品牌的打造，“浙江有礼·礼润新昌”的县域文明实践品牌进一步打响。