7月11日，话题#蜜雪冰城1元冰杯惹怒两拨打工人#登上热搜。

据媒体报道，在一些门店，由于1元冰杯无利可图，店长选择下架冰杯，造成消费者无法购买。还有一些消费者在店内买冰杯时遭到了“店员的阴阳怪气”。

针对近日1元冰杯引发的讨论，11日午间，蜜雪冰城官微发布声明称，感谢大家对“雪王冰杯”的厚爱，我们也听到了大家的建议和意见。对于个别门店在操作过程中出现的服务不佳等问题，我们向大家表示歉意。我们将加强服务培训，持续提升“雪王冰杯”的产品体验，向大家提供更好的产品与服务。如您遇到涉及“雪王冰杯”的消费体验问题，也欢迎您通过客服热线向我们反馈，我们将派专人及时跟进处理。

具体内容如下：

此前7月3日，蜜雪冰城在微博官宣上线“雪王冰杯”，大杯价格只卖1元。

不过，不少消费者真正去线下购买时，却发现这款冰杯没那么容易买到。

有网友发帖表示，雪王冰杯到手实物与产品图不符。在小程序下单之前看到配料表只写了冰块，官方宣传也是说冰杯，但点了正常冰（满冰）到手却只有冰水。

也有网友称，很多门店员工都不知道有此新品活动，自己在小程序下单后到店自取时，店员表示没有这个产品，并喊来店长当着网友的面下架了冰杯。

还有一些网友称下单后，到了门店被要求退单。

（越牛新闻综合杭州交通918）