“多谢你们上门调解，现在我们夫妻关系好多了，丈夫不再沉迷手机游戏，每天准时上下班，我也不再抱怨他了。”昨天，北海街道叶家堡公寓小区居民孙女士找到社区网格员王琴表示感谢。据了解，树鹅王社区积极探索“网格+调解”工作法，让网格员带着问题下访、查找问题走访、解决问题回访，网格员和调解员联手上门调解，高效化解矛盾纠纷，让矛盾不出门。

今年2月份，王琴在网格里走访时，从居民口中得知孙女士家的情况。“孙女士夫妻关系紧张，她丈夫喜欢玩手机游戏，有时都不去上班。孙女士经常抱怨丈夫，导致夫妻关系紧张，长期争吵后演变成动手。”王琴上门走访后，孙女士展示了身上的伤痕。在他们家的桌子上，还放着一份离婚协议书。

面对这一情况，王琴首先表示孙女士丈夫的动手行为已经属于家暴，并询问孙女士希望如何处理。“我们孩子还小，希望丈夫能认真工作，共同把这个家管好。”孙女士表示。得知这一情况后，王琴赶忙联系上了社区“青樾调解工作室”调解员章凯雯。章凯雯是北海派出所一名青年民警，也是调解室成员之一，两人一同上门调解这起夫妻矛盾。

“家暴肯定是不对的。下次再有家暴行为，你马上报警。”章凯雯严厉批评了孙女士的丈夫，并鼓励孙女士勇敢一些，不要被家暴吓倒。随后，两人分头给夫妻俩做思想工作。最终，夫妻俩都表示不再争吵，暂时不离婚，并约定了三个月的“考验期”。

其间，王琴定期上门回访，了解夫妻俩的最新动态。如今“考验期”已过，孙女士丈夫再也没有出现家暴行为。“我们已和好如初，谢谢网格员和调解员上门调解，这一服务也保护了我们的隐私。”孙女士说。

无独有偶，树鹅王公寓小区一楼上住户家小孩子活泼好动，玩耍时声响较大，影响楼下一对老年人的生活。社区网格员莫子豪得知后，和“青樾调解工作室”调解员胡文锦上门，轮流对这两户人家进行调解。经过一个多小时的耐心调解和沟通，双方最终达成了共识。楼上居民承诺将加强对孩子的教育和引导，如增加隔音垫、避开休息时段等减少噪声；楼下居民也表示对邻居的理解。

树鹅王社区党总支书记吕瑞芳说，他们社区有住户3000余户，常住人口8000余人，社区划分6大网格进行管理，社区以网格调解为基础，积极推进“青樾调解工作室”建立到网格上，把一批有学识、热情高的青年吸纳到工作室，参与社区基层治理，积极探索“网格+调解”工作法，网格员和调解员同步上门，把基层矛盾纠纷化解在网格内，将青樾调解触角延伸到每一个网格。

（内容来源：绍兴日报）