昨天，本报推出“家电‘以旧换新’遭遇‘辞旧’难系列报道”后，晚报热线就接到市民朱先生的反映：“除了感觉回收价太低，‘以旧换新’还面临二手家电出门难的窘境。”

朱先生告诉记者，相较于以往只能坐等回收师傅上门，如今打开手机搜索，就能查到周边3公里内的回收站，也可以在线上平台随时呼叫上门服务，虽然看似方便，但旧家电运出家门的最后一步依旧有困难。“有些旧家电价值不高，没人愿意上门回收，只能闲置在储藏间或直接扔掉。”朱先生说。

市民华女士表示，她一直不敢尝试“旧机回收”，虽然以旧换新没有任何门槛，但因为没有明确的回收标准，让她心里没有底。“虽然回收商都承诺无上门费，并表示多久的家电都能回收，但我了解到的实际情况是，针对一些高层小区和特定的家电设备，还要涉及额外的费用，比如上门费、拆解费等。液晶电视机、小型冰箱等低价值旧家电，对方也不太愿意回收。”华女士说。

一边消费者抱怨回收价低影响“以旧换新”意愿，另一边商家也颇感无奈，家电回收的成本高、利润薄，导致积极性不高。

目前，旧家电的回收路径较为简单，一般以上门拆卸、低价报废的形式回收旧家电，即便是功能正常、外观完好的旧家电，也不会流入二手市场循环使用，不少回收企业接受采访时表示，“回收的家电坚决不会流入二手市场”。

一名回收行业从业者告诉记者，上门难、价格低主要是因为旧家电的剩余价值低：“不同渠道的回收价有一定差异，线上所谓回收价可达600元的立式空调，线下往往要打个7折，而且家电的使用材料不同，比如铝管与铜管的空调内机，就会相差40元一台。”他说，回收家电还涉及人工费、搬运费等成本，空调还牵扯到高空作业，需要拆卸费，好在空调有较多铜等金属，回收价还能好一些，其他旧家电的拆解利润更低。

记者发现，部分企业采用虚拟货币的回收模式。比如一台挂式空调的回收报价为400元，扣除50元的上门拆卸费后，市民到手350元“环保金”，1元环保金等值于1元，可以兑换该企业平台上的商品。不少市民对此表示，相比所谓“环保金”，大家更愿意用现金抵扣“以旧换新”。

采访中，不少市民都对新的智能家电有较强的更换意愿，希望建立更好的旧家电估价标准和更完善的回收处理体系，让“以旧换新”更为顺畅。

（内容来源：绍兴晚报）