2014年3月24日，位于柯桥区笛扬路上的瑞丰银行营业部亮起了一盏温暖的灯，绍兴市唯一的金融服务“夜窗口”网点正式开启。春风一杯酒，夜雨十年灯。瑞丰银行点亮的这盏心灯俨然成为绍兴地区最持久的金融服务、最贴心的暖心窗口。

“瑞丰银行‘夜窗口’打破了传统柜面服务时间的局限性，延长营业服务时间至晚上八点。紧接着笛扬路上的夜市，我们在万达广场支行业也开办‘夜窗口’，为有需要客户提供宾至如归的服务。”瑞丰银行相关负责人介绍。

“我们是普通上班族，平时往银行办业务，要么趁着中午休息时间，但是有时排队人太多，一时半会办理不了业务。瑞丰这个‘夜窗口’太方便了，晚上八点之前随时办，真的要点赞！”王女士是住在笛扬路商圈的上班族，也是“夜窗口”的“常客”。

温暖“夜窗口”暖在延时服务。“夜窗口”可为客户提供存取款、贷款、缴费、挂失解挂失等多项“金融+非金融”服务。截至目前，瑞丰夜窗口已坚持开设10年、3700多个夜晚，累计为10余万客户提供了宾至如归的夜市服务，办理金融服务业务8万多笔。

温暖“夜窗口”暖在特色服务。作为绍兴金融系统目前唯一的百佳示范网点，瑞丰银行营业部各种设施一应俱全——34项便民服务设施、17项助残服务设施、8项敬老服务设施和11项儿童服务设施全方位服务客户。从老花镜、血压仪到无障碍停车位、急救毯，从爱心冰箱、儿童游乐场到移动填单台、母婴间，浙江省“有礼窗口”实至名归。

温暖“夜窗口”暖在和谐服务。瑞丰银行营业部设立首家金融专业“共享法庭”，让金融消费者碰到纠纷难题时第一时间“源头化解、就地解决”，实现矛盾纠纷化解“只进一扇门，最多跑一次”，维护地区金融安全和稳定。厅堂主管魏青作为绍兴市人大代表设立的“魏青工作室”，每天认真了解并记录群众的需求与心声，在金融服务的最前线打通服务群众的“最后一公里”。

（来源：瑞丰银行 俞程程）