越城区奥璟园的业主碰到了懊恼事。事由是不少该小区的业主对负一楼的停车场卫生很不满意，认为“脏乱差”的环境不值得交每月80元的管理费，但不交车位管理费，车辆进出就会被取消道闸自动放行。

小区车位费明明交了，却不见物业做了什么，环境卫生一直不尽如人意，让人感觉管理费像打了“水漂”，这是不少业主尤其是新小区业主的同感。更让人感到懊恼的是，物业按合同条款收费理直气壮，不怕你不交，这让业主心不平气不顺。

笔者认为，对于车位管理费，我们不能片面地理解为“卫生费”，其中还包括地下停车场秩序管理人员的人工成本及安防监控设备和消防安全等的维护成本等，如果以环境卫生不满意为由拒交费用，显然不太合理。但反过来说，如果物业连最基本的卫生工作都做不好，那么业主对物业在其他方面工作的信任度也必然会打折扣。

看过5月30日晚报相关报道不难发现，作为新小区的奥璟园，一些大大小小、断断续续的施工总是比旧小区要多，想开展彻底打扫确实难免有“掣肘”。而矛盾也就由此引发，物业认为业主要求太高，业主认为物业不作为，既然是收费服务，就应该满足服务要求，你提供不了应有的服务，就是违约在先，我凭啥不能违约拒付？这也正是大多数业主对于物业费和车位管理费的理解与心态。理是那么个理，但显然不符法理，那么，该怎样保障业主“付费购买服务”的合法权益？该怎样确保车位管理费价有所值？笔者认为小区业委会要充分发挥其监督与协调作用，一方面要让业主理解新小区确有特殊情况，另一方面要督促物业守住服务的底线，克服困难保证基本的清洁卫生，而不能见事难办干脆当甩手掌柜；业委会还要收集业主意见与物业不作为证据，及时沟通反馈并督促物业整改，对多次违反合同约定的物业要及时解除合同。

车位管理费要收得合情合理，收得有底气，才能让业主心服口服。除了业委会要积极履职，还应进一步细化物业服务合同条款，进一步明确双方的权责关系，特别是对物业服务质量的考核与约束要有具体措施，同时赋予业主更多的监督权、批评权与考核权。唯此，物业才会真正把业主视为“上帝”，业主的费用支出才会价有所值。

（内容来源：绍兴晚报）