一键发起救援，车辆维修、保养、清洗预约，维修服务打分……今后，与你爱车相关的服务都能在“兰花车修”小程序上解决。近日，由柯桥区交通运输局牵头打造的“兰花车修”政务增值化服务应用上线，为市民提供全链条、全生命周期的维修“一类事”数字化应用场景。

记者在该小程序上看到，柯桥区市民的机动车发生故障时，只需简单填写车辆类型、故障类型、故障描述，就能一键发起救援，附近维修企业会立即接单，与市民协商后即可上门服务。小程序上还罗列了柯桥区116家一类、二类汽车维修企业，市民可在线预约进行洗车、保养、补胎、修理等服务，或直接电话咨询，此外还有故障灯图解、充电桩和加油站查询等服务。

“不仅功能齐全、使用便利，这个小程序更重要的一点，是消费者打分和行业监督，解决当下消费者对维修企业不信任的痛点。”柯桥区交通运输局相关负责人说。“兰花车修”小程序与柯桥交通管家驾驶舱打通，每一笔服务订单在平台都有记录，柯桥区交通运输局将会对服务质量进行抽检，检查结果作为行业考核的依据之一。

据最新数据统计，柯桥区现汽车保有量39.4万辆、摩托车保有量5.6万辆。然而，当下汽车维修市场存在诸多问题，如维修企业整体呈现“散、小、弱”，价格不透明、维修过程难看到、溯源管理不到位，行业不正当竞争行为时有发生，市场存在“劣币驱逐良币”现象，加剧了消费者对维修企业的不信任。

为着力解决车辆维修行业发展的困难和瓶颈，“兰花车修”政务增值化服务应用应运而生。该应用从车辆维修这一切口出发，集政府侧、行业侧、市场侧资源，通过线上线下融合发展，整合事故救援、故障快修、维护保养、车辆年检等应用模块，打造机动车维修行业增值化服务体系，既让广大车主享受“一站式”修车服务，又为维修企业开拓市场营销新渠道，同时加强维修行业数字化监管。

“接下来，在进一步丰富‘兰花车修’应用场景的同时，我们还将建立维修行业‘数字化+积分制’管理，建立信用评价机制，推进行业公开、透明、良性发展。此外，充分运用大数据精准感知行业发展动态和企业经营状况，建立覆盖企业发展全生命周期的‘健康库’。”该负责人说。

（越牛新闻综合绍兴日报）