诸暨大队坚持以“枫桥式消防救援队站”建设为主线，以“创满意”行动为牵引，“三向用心”搭建社区消防“连心桥”，纵深推进基层社区消防治理建设，着力提升人民群众安全感和满意度。

凝聚“向心力”，议事协商，社区搭台共参与。避免“单打独斗”，“连心桥”凝聚公家力量。整合资源，集聚众力。大队牵头联同12家行政事业单位、政协委员以及人大代表，本着“互办实事、资源共享、优势互补”的原则，实现风险隐患、矛盾纠纷“现场看、现场讲、现场问、现场议”，推动各部门现场认领问题，把难办事情协商办、难改的问题一起改。社区搭台，百姓参与。在隐患问题集中、有代表性的小区搭建网格议事阵地，结合电动自行车专项整治行动等阶段性工作重点，心连心响应群众需求，快速解决居民的“急难愁盼”，切实将社区隐患治理的“神经末梢”延伸到每一个角落。“连心桥”议事会成立以来，下小区议事5次，推进电动自行车充停场所整改196处，调解通道占用纠纷142次、规劝搬离电动自行车265辆，清理“飞线”29处。

画好“同心圆”，建章立制，移动办公见实效。摒除“端坐会场”，“连心桥”直奔问题现场。创新形式，主动破题。建立轮值机制，每月由不同成员单位牵头，根据单位职能，制定居民喜闻乐见且独具特色的活动，激发成员单位的议事积极性。大队结合摊位宣传、技能教学和装备展示，采取圆桌会、茶话会等形式，在科普教育的同时，把议事会开到居民家门口，在“拉家常”的过程中听取群众建议，让“看不见”的商量成为“看得见”的行动。议事协商，排忧解难。建立议题收集机制，定期由网格员汇总上报网格内的问题，倾听群众诉求，协调解决群众问题。对于疑难杂症，则通过141平台流转至各成员单位，综合治理中心专席评估，汇同各部门视情开展议事会。目前网格员共上报消防隐患969条，线下办结501条，职能部门上门联合解决430条。

共筑“连心桥”，商居融合，居民自治重预防。打破“有事议事”，“连心桥”紧盯未“燃”之事。凝“新”聚力，壮大根基。培育居民志愿者、楼群楼道组长等群体，吸纳快递员、骑手等新业态、新就业群体任社区兼职网格员，建立“骑士驿站”消防宣传角，发挥其人熟、地熟、情况熟的优势，分发宣传资料、普及消防常识，共同为社区消防治理“搭把手”。提质强能，救早灭小。驻社区指导员掌握最佳行车路线、社区建筑特点、产业结构以及火灾易发高发风险点，结合诸暨市民生实事项目“防灾救援能力提升工程”，帮扶指导社区志愿队提升灭火技能，将消防“小红车”纳入一键调派力量，形成速战速决形势。目前试点社区群众消防知晓率同比去年上升15%，成灾火警数同比下降31.5%。