王芙蓉（左一）和谢咪英（左二）在探望社区空巢老人。

■ 记者 王晓宏 文/摄

本报讯 “身体怎么样？”“有什么要我们帮忙？”日前，北海街道辕门社区“望望队”志愿服务队长王芙蓉和志愿者谢咪英，一起走进80多岁的周荷花家，陪老人聊天，嘘寒问暖。“好，都好！不过这两天天气好，我想去楼下走走。”周荷花说。两位志愿者马上搀扶起周荷花，到楼下小区里散步，边走边聊。

周荷花老伴已去世，目前独居。虽然先后动过4次大手术，但她心态乐观。“王芙蓉就像亲妹妹一样，这些年来，她每个礼拜都会上门来看我，陪我聊天，给我做些家务。”周荷花告诉记者。

走了半个多小时，三人又在小区休闲凳上休息了一阵，最后才把周荷花送回家。告别周荷花，两位志愿者又上门看望了91岁的陆素珍老人。结束探望后，两人一同回到辕门社区办公室，把当天探望情况记录下来，然后各自在一本《积分卡》上登记积分。“这次探望老人，要爬楼梯，你们每人有1.2个积分。”社区干部蒋敏惠说。

“志愿服务有难易，所以我们的积分有差异，这也让我们更有成就感，加入到志愿队伍中的人也多了起来。”王芙蓉说。比如她负责的“望望队”，成立于2018年，每周上门探望社区80岁以上空巢老人，帮老人简单护理、做家务、剪指甲、配药，送生日礼品，陪老人过节日等。在“积分制”的激励下，谢咪英、钱澄珠等很多年轻人加入到了“望望队”中。

据了解，辕门社区有“望望队”“平安巡逻队”和“垃圾分类服务队”三支固定志愿服务队伍，还有根据需要临时组建的文娱志愿队、党员突击队等，在关爱老人、平安建设、环境卫生、文化娱乐和家政服务等不同领域开展志愿服务。“让居民参与志愿服务，是社区治理的重要力量。但现实中，难免出现志愿者动力不足、年龄偏大、服务水平不够等问题，从今年3月起，我们推出志愿服务‘积分制’，如今已有100位居民成为固定志愿者，志愿队伍不断壮大，年轻人也多了起来。”辕门社区党委书记韩小平说。

韩小平介绍，常规的志愿服务，每次积分为1分，志愿服务中有爬楼，为1.2分；在路口执勤时间长，积分为2分。另外，社区老旧小区多，房屋漏水、管道堵塞等问题多，需要的家政服务人员多，如果志愿者没有解决的能力，但能介绍熟人解决，也会酌情给志愿者1～2个积分。

在社区办公室的一处支架上，放着所有志愿者的积分卡，记录着他们的积分情况。社区每一季度进行统计与公示，志愿者可以用积分兑换相应的礼品，如纸巾、米、油等，每年年底，社区按照积分评定年度优秀志愿者。社区举行的各类活动，志愿者可以优先获取名额。

如今，社区每次把志愿活动消息发布到微信群里，常常出现名额被秒光的场景。

（内容来源：绍兴日报）