在绍兴市第七人民医院，有这样一支护理队伍，他们用精湛的技术，驱走患者心底的迷茫，让孤独的内心回归平静；他们用天使的微笑，打开患者心灵的枷锁，让生命的绿舟再次启航。

多年来，医院积极推动护理人才队伍建设，拓展特色专科护理服务，不断提高护理人员的专业素养和技术力量，全面打造具有精神专科特色的护理服务品牌。

精神科

人性护理温暖心灵

深秋的一天，派出所民警送来了一位流浪患者。初入院时，她蓬头垢面，全身散发着刺鼻的恶臭。由于患有精神障碍，无法建立有效沟通，而且还存在明显的抵触情绪。在病区护士的一遍遍安抚下，她的情绪慢慢稳定下来。为她沐浴更衣、修剪头发和指甲、喂饭、喂药，甚至在床上处理大小便……在护士的悉心照料下，她的病情一天天得到好转。因前期经过多渠道、多轮次寻亲，却仍然无法查明她的身份，她就这样一直住在医院接受治疗，而这一住就是7年，对她而言，医院早已成了她的另一个家。

为满足患者康复需求，医院护理团队不断创新、改进康复护理模式，对患者采用个体化护理干预方法，把药疗、工娱疗法、作业疗法等有机结合起来，“彩绘”“编织”“刺绣”“园艺”等一系列手工作业治疗应运而生。除此之外，针对不同的患者，护理人员还通过正念放松、音乐疗法、叙事护理等方式来抚慰患者的心灵，消除患者的紧张情绪，帮助患者集中注意力，增强自我认同能力，提高社会适应力，促进早日回归家庭与社会。

热线电话

心理援助挽救生命

用心守护不仅在医院，更在心理援助热线电话的那一头。2023年12月，医院心理援助热线接到1个自杀高危来电，在某公司工作的丁某因在外派国外工作期间，遭遇“杀猪盘”诈骗，被骗100多万元，加上还有数额较大的贷款要还，怕连累家人，情绪累积之下深感绝望、心理崩溃。电话这头接听的孟护士迅速对其进行心理干预，安抚情绪、了解情况、稳定状态，给予心理支持和评估。同时，为保障丁某的生命安全，孟护士一边与其保持着通话，一边立即报警争取救援时间。治疗性沟通持续的30多分钟内，警方根据电话定位经全力核实和搜索，最终在丁某住处找到来电者，并通知其家人，成功挽救了电话那头宝贵的生命。

心理热线自1998年开通以来，电话线这头始终有医生、护士、心理咨询师提供全天24小时的免费咨询服务。20多年来，累计接听3万多通电话，联合公安部门成功挽救数十名自杀高危来电者，绝大多数来电者通过热线通话，重振精神、重拾信心。

崇德尚学，慈心仁术。绍兴市第七人民医院护理团队始终在这条道路上笃行不怠。这所始建于1956年的医院，如今正焕发出崭新的生命力。未来，医院将依托“一院两区”的全新定位，为群众提供更好的优质护理服务，照亮患者的精神家园，守护一方心田，同时也将在高质量发展的道路上，从“心”出发，砥砺前行。

（越牛新闻综合绍兴日报）