近日，游戏圈21岁代练“胖猫”因感情问题，在重庆大桥跳江结束生命，引发网友关注。

因同情“胖猫”，各地不少网友通过外卖App下单点外卖汉堡与奶茶祭奠。然而有网友发现，部分外卖出现空包的情况，引发网友不满。“茶百道白开水”“华莱士空包”等话题也冲上微博热搜榜。

5月3日，针对这一事件，茶百道官方微博发布声明称：得知“胖猫”的遭遇后，我们深感痛心和遗憾。对于大家所反馈给我们的“给‘胖猫’点的外卖送来却是白水”的问题，已第一时间成立专项工作组进行调查。当时店内唯一的夜班店员，听信个别取餐者“必须快速出餐……其他品牌都是装的白水或空包……”等表述，擅自使用纯净水出餐，共涉及订单约40个。

茶百道表示，目前，已要求门店开除涉事员工，并按照公司门店管理制度扣除门店保证金，依法依规与其闭店解约。所涉及订单，已要求涉事门店全部退款、逐一致歉，并按照相关法律法规要求，给予每笔订单金额10倍的现金补偿。

同时，茶百道也决定以“胖猫”之名，向四川省青少年发展基金会“茶百道爱心基金”追加捐款100万元，用于关爱青少年类公益项目。

除了茶百道，另有多个品牌也被网友发现，寄发了“空包”。

5月3日下午，朱小小螺蛳粉官微发布致歉函：经核查，我司朱小小螺蛳粉熊猫广场店（解放碑店）在此次事件中也存在发放部分空包的行为。针对涉事门店，朱小小螺蛳粉进行了闭店处理，同时无条件10倍退还当日凌晨所有长江大桥消费订单，并已紧急成立专项工作组持续调查。

针对外卖送空包一事，华莱士发布官方声明称：经了解，5月3日凌晨0—3点，华莱士重庆南坪万达店和临江门店突然收到大量线上订单，送至统一地址“长江大桥”。适逢假期且在凌晨时段，面对突然大量涌入的订单，当夜晚班店员因人手不足，餐品制作较慢。听信个别取餐者“超时了，其他品牌都是空包……”等表述，错误地选择将其中50余份订单按空包处理。

华莱士对此表示歉意，其指出，华莱士决定对涉事门店停业整改，当事员工开除，店长作降职降级处理；对该时段收货地址为“长江大桥”的所有订单全额退款并提供订单金额10倍补偿。