“五一”假期来临，如何确保我市旅游市场安全有序？昨天上午，我市召开全市旅游领域安全生产工作视频调度会，对假期旅游安全工作进行部署。

会议提出，“五一”假期，我市将迎来一波“爆发性”增长的客流高峰，部分重点景区和文旅活动举办地易出现超出最大承载量等情况，要注重防范人员集聚风险、消防安全风险、旅游交通风险、设施设备风险、负面舆情风险。此外，大量“自驾游”车流，易造成古城和重点旅游景区周边交通拥堵，“停车难”问题将进一步放大，影响游客体验。对此，各地要及时发布本地区假期开放行政事业单位、国有企业免费共享停车泊位的信息公告，形成合力破解“停车难”。“五一”假期易出现热门景区景点门票预约难、排队长、服务跟不上等问题，如游客投诉渠道不畅、回复不及时、问题或诉求未能得到有效解决，易导致舆情发酵。各地要引导相关市场主体依法依规经营，并第一时间化解矛盾纠纷，妥善处置舆情。

会议要求，要紧盯重点环节，狠抓文旅领域重点环节隐患排查整治和闭环整改工作；要开展好文旅场所消防安全整治、设施设备安全整治、旅行社和旅游包车安全整治、新业态项目及“九小场所”安全整治等“四大整治行动”；要聚焦重点时段，筑牢防灾减灾“安全堤坝”，提前对接辖区内重点景区、星级酒店、等级民宿等市场主体和有关OTA平台预约情况，滚动摸排“五一”前后文旅活动底数，牢牢把握防范化解风险的主动权；要严格执行领导带班、重要岗位专人值班、关键岗位24小时值班制度，并畅通游客投诉反映渠道，做到快速反映、及时响应；要深入研究分析文旅领域安全生产工作的规律，针对节假日旅游人数创新高等复杂因素，组织协调各方力量，确保各项工作部署落到实处，以工作的确定性应对风险的不确定性，全力以赴营造良好的旅游环境。