随着“五一”假期临近，酒店又迎来一轮行情。最近，“住酒店退房不查房了”“酒店都不收押金了”等话题登上微博热搜。为此，记者在绍兴进行了走访调查。

记者联系了市内4家酒店，发现各家酒店在操作上略有差异。

其中，嵊州开元名都大酒店目前不收押金，也无需停留退房；全季新昌大佛寺酒店也向客人提供0秒退房服务，并且不收押金、不查房；绍兴咸亨酒店也早已不查房，但会收取一定额度的押金；绍兴世茂皇冠假日酒店则对入住1晚的客人一般不收取押金，对入住多晚的客人仍需收取押金，退房时也已不再查房。

“对入住多晚的客人，我们一般会收取1000元左右的押金，方便退房时结算餐费等其他费用。”绍兴世茂皇冠假日酒店一位负责人告诉记者。

前不久，市民赵女士和朋友去海口旅游，也享受到了免押金入住的服务，退房时前台也说不用查房，可以直接走，这让她有些好奇：“不查房甚至不收押金，酒店不怕有损失吗？”

“房间里提供的用品都是不收费的，包括普通房间的矿泉水和行政楼层的饮料，房间里除了浴巾、毛巾，就是茶杯之类的用品，其他一些收费用品，有需要的话服务员会送上门再收费，所以基本上不会产生额外费用。”嵊州开元名都大酒店一位工作人员告诉记者，现在很少遇到顾客拿走东西的情况，就算退房后发现房间物品有损坏，因为是实名入住，也能很方便地联系到客人。

“免查房已经实行五六年，主要是基于对客人的足够信任，以及通过提高退房速度节省客人的时间，提供更好的入住体验。”绍兴咸亨酒店负责人林琼告诉记者，一般的操作是，退房时向客人询问是否有房间其他消费，如果客人说没有，就可以先离店，如果在后续查房中发现有客人遗留物品，还会通过快递等方式为客人送回。

记者在采访中发现，随着酒店业发展，很多酒店都采用“免押金免查房”模式，而且面向所有客户。此外，许多小型民宿、客栈也加入了这一行列，在绍兴文理学院商学院教授李生校看来，这是大势所趋。

“随着AI、大数据等技术的普及，智慧酒店的概念正在成为现实，不少酒店依托智能化设备和数字化服务，能为客人提供更加个性化、便捷的客户体验，免押金免查房的方式，就是行业进步的趋势之一。”李生校表示，除了酒店数字化管理的功劳，这也是实名入住制度、游客文明素养提升等因素共同作用的结果，反映了技术进步和社会信用体系的完善，这一变化也预示着酒店业未来的发展方向，即更加智能化、人性化和诚信化。