近段时间以来

黄金价格持续走高

平均价格

已经到了737元一克

来自江西上饶市余干县的两位消费者

最近反映

之前她们在当地的中国黄金门店

通过以旧换新的方式

更换了金戒指

可是当他们准备卖掉时

却发现克重大打折扣

在中国黄金门店以旧换新后

黄金重量大打折扣

上饶市余干县的朱女士告诉记者，今年1月份，她来到当地的中国黄金门店参与黄金以旧换新的活动。可是在更换新的金戒指后，她发现重量有些不对劲。

消费者 朱女士：我的是4克多一点，以旧换新完这个就只有1克多一点吧，重量不一样。

4克的黄金以旧换新后只剩1克多，朱女士觉得很亏，于是找到门店要求退还原有的金戒指，不料，却遭到了门店工作人员的拒绝。

消费者 朱女士：当时她自己也说了我的值2000多块钱，她就换个2000多块钱的价格给我，但是重量没有我的重，重量她没有告诉我，她那里全部是标好价格的。

遭遇类似情况的

还有余干的另一位消费者陈女士

消费者 陈女士：我是两个戒指，就是价值4000多块钱，有7克多一点 ，这个换新完就是2克多，我拿到别人店里去称了嘛。

记者在两位女士出示的发票上看到，货品名都为足金3D工艺戒指，也就是咱们俗称的“一口价”黄金。值得注意的，是在这两张发票上，都没有对克重进行标注，而是统一以标价的方式标出了黄金的总价。

消费者 陈女士：我说新戒指有没有我那个重，她说你不要纠结这个事，她说我免费给你换新的，人家说你这个合的1000多块钱一克。

那么，两位女士手中以旧换新后的金戒指的克重到底是多少，以旧换新后克重究竟少了多少？记者随机找了一家黄金连锁门店进行称重。

余干县某连锁黄金首饰门店 工作人员：陈女士的克重是3.27克，朱女士的克重应该是1.9克左右。

市场监管部门上门检查 “中国黄金”

一口价标价牌内暗藏玄机

那么，这样没有标注黄金克重的以旧换新，是否合法合规？都市现场记者请来了当地市场监管部门上门检查，并在“中国黄金”门店的一口价黄金柜台内，发现了新的情况。

余干县市场监督管理局琵琶湖分局的执法人员来到这家位于余干县米兰街上的中国黄金门店进行检查，执法人员要求门店出示原始票据时，以确定消费者她们当时拿来的“旧黄金”具体克重。

上饶市余干县米兰街中国黄金门店 店长：陈女士的是6.67克，朱女士的是4.27克。

记者：给她的戒指是多少呢？

上饶市余干县米兰街中国黄金门店 店长：它这个就是按价格的嘛。

记者：不按重量是吗？

上饶市余干县米兰街中国黄金门店 店长：是的。

这位店长表示，一口价黄金不按重量只看价格。于是，记者转身走到一口价黄金的销售柜台，随机拿出了一件一口价黄金首饰，查看价格标签牌。而在这件一口价黄金首饰的吊牌上，清清楚楚标明了克重信息。

现场销售的一口价黄金饰品清晰标明了克重，为何两位消费者以旧换新的金戒指吊牌上却没有克重信息呢？对此，市场监管部门执法人员现场责令该门店进行整改。

随后，中国黄金门店的负责人赶到了现场，表示愿意与消费者协商，友好解决此事。

上饶市余干县米兰街中国黄金门店 负责人：那现在你就拿过来我们直接换克重，支付工费嘛，按正常收费。

对于这样的解决方案

两位消费者都表示接受

购买黄金小心有“坑”

近段时间，黄金价格持续走高，引发购买热潮。同时，相关消费投诉也时有发生，主要集中在工艺缺陷、隐瞒克重、虚假宣传、掺杂掺假等。

昨天才报道了近日江苏省常州市市场监管局对常州市黄金珠宝协会以及中国黄金、中国珠宝、老凤祥等黄金珠宝知名品牌经营企业进行了行政约谈。

朱女士和陈女士碰到的“一口价”黄金，就存在计价模式不透明，经营者在销售时故意隐瞒黄金首饰克重或置换限制条件等，存在诱导消费、价格欺诈等问题。

记者提醒大家，购买黄金饰品时需要向商家了解详细的退换规则，同时应当向商家索要正规的消费凭证，要求商家标注清楚有关材质、重量、单价、手工费、总额、售后规则等各项信息，以便更好地维护自身合法权益。

如果事后发现与购买时金店描述不符的质量问题或加价换购问题，可以尝试与商家协商和解，或请求消费者协会和其他依法成立的调解组织进行调解；如果无法调解，则可以通过向行政主管部门投诉或向人民法院提起诉讼等途径维权。

（越牛新闻综合都市现场）