市民郑先生反映，4月4日上午，他与家人在绍兴金帝银泰城卢米埃影城购买了IMAX厅10：40场次的《哥斯拉大战金刚2》3D电影票，入场后却发现影院不仅未给3D眼镜并且播放了2D版本。

郑先生买的是3D电影票。

“入场时放映厅门口是放着3D眼镜的，我问旁边的工作人员拿，他却说这场电影不需要，也不回答我为什么。等我们进了厅才发现播放的竟然是2D版本的。等看完了电影出来，一个工作人员都找不到了。”郑先生告诉记者，他此前一直在外地工作，难得放假回家想和家人看一场3D电影，却遇到这种情况，影院方也并未做出任何正面回应，让他感觉受到了欺骗，“清明小长假那么多外地游客来绍兴游玩，如果他们买的是3D电影，看的却是2D电影，影院方又没有积极处理，会怎么想？”

记者随后在猫眼、淘票票等电影购票平台搜索了金帝银泰城卢米埃影院《哥斯拉大战金刚2》的排片情况，对于该电影在IMAX厅放映的场次，各大平台均明确标注了“原版IMAX3D”，价格也比其他2D场次的高6元到9元不等。

4月5日上午，记者联系上了金帝银泰城卢米埃影城的值班经理。该值班经理表示，4月4日上午IMAX厅10：40场次的电影变为2D版本播放是由于机器出现了故障，目前已经恢复，不会影响后续排片。“昨天我们提前告知了观众该场次需要更改为2D版本播放的情况，如果观众接受那就继续观看，如果无法接受，可以选择到同时段其他放映厅内观看电影，或是更换场次、退票。”该值班经理表示，“但可能当时情况比较紧急，有不少观众没能通知到位。”

郑先生对这一说法存疑，因为不仅入场时他与家人未听到过工作人员告知这一事项，并且当他在放映厅门口主动询问，工作人员也未给出明确回应。“整个放映厅内大约有几十人，在观影过程中，我听到身边还有其他观众也在谈论为什么放映的是2D版本，影院方根本没有来提前告知。”郑先生说。

郑先生表示，以3D电影票价格观看了2D电影，影院方应该主动退差价。对此，值班经理表示，影院方目前无法退差价，但可以为郑先生与家人赠送两张无时间限制的观影券。

（内容来源：绍兴晚报）