绍兴越城区八佰伴商场里，有一家叫“happymomo”的动物主题乐园。不少市民都在此办理了预付充值卡，金额从百元到数千元不等，但现在商家突然联系不上了，很多充值卡还没消费完的市民十分着急。

陈女士此前在八佰伴happymomo动物主题乐园里充值了1000多元，方便孩子来看各种小动物。不过从去年底以来，她发现乐园经常停业。

陈女士：去年年底的时候，他们群上就在说，好像跟商场有矛盾，停了一段时间，后来又重新开业了。

今年3月，陈女士发现这家乐园又停业了。

陈女士：这个月他们说要转型升级，要重新装修。

市民王女士在乐园里也还有400多元的充值款，她在美团上看到happymomo一直显示未营业，多次联系商家未果。

王女士：你总要把钱退给我们的了。

记者来到happymomo动物主题乐园，乐园门口摆着一张告示：称门店正在装修升级，落款时间是2月27号。不过记者在现场看到，门店没有装修的迹象，也没有看到工作人员，只看到了一只只空箱子，箱子上还贴着一些小动物的品种信息。

八佰伴工作人员：Happymomo跟我们说的意思就是要装修的，应该有1-2个月的装修期，但是一直没有动，有点危险。

另外，店内的小动物已被商家清空。这位工作人员称，商场目前也在关注此事。他给了记者一个电话号码，称可以试一试，如果联系不上，建议消费者向相关部门进行投诉。

记者多次拨打该电话，均无人接听。随后，记者从越城区市场监管局府山所了解到，他们收到多位市民的反映后，已经介入此事，目前正在联系乐园的相关负责人。

（内容来源：全媒体时空）