来自热线88643111：“我妹妹一家都是残疾人，家里有股煤气味好几天了，多亏了社区和燃气公司的帮忙，帮他们换了物美价廉的煤气灶！”近日，市民叶阿姨打来热线，希望通过晚报感谢越城区迪荡街道龙洲花园社区和市燃气产业有限公司的工作人员。

记者核实：3月4日上午9点，记者在越城区塔山街道罗北社区桂园新村见到了76岁的叶阿姨。她告诉记者，她的妹妹也70多岁了，住在越城区迪荡街道龙洲花园小区，家里只有母子二人，都身患残疾，生活有些困难，所以平时她常去探望。最近这段时间，她常常能闻到家里有一股煤气味。“之前邻居来提醒好几次了，说煤气没有关好。那天我到妹妹家里检查了一下，一打开煤气灶，火猛地蹿了上来。”叶阿姨说。

意识到问题的严重性，叶阿姨当即坐公交车去了趟东街，那里有位邻居们推荐的修理师傅。但修理师傅上门检查后，表示这个煤气灶得换，已经修不好了。“没办法，只能换一个。所以我又去东街，但店里的煤气灶都要两三千元，有点贵。”她说。

2月29日上午，叶阿姨找到了龙洲花园社区工作人员张芳琪，希望她能想想办法。张芳琪立刻拨打了绍兴市燃气产业有限公司的服务热线，并协助说明情况。

当天下午2点，燃气公司的工作人员来到叶阿姨的妹妹家检查煤气管道，还带来了一叠物美价廉的煤气灶产品介绍书，供叶阿姨他们挑选。

“那天，我们的接线员及时上报了情况，虽然目前公司已经不售卖灶具了，但是我觉得群众有困难就要帮。”绍兴市燃气产业有限公司团委书记朱春翔了解情况后，通过公司市场部找到了以前的灶具经销商，并通知了龙洲花园小区附近的师傅上门检查。当天，朱春翔按照叶阿姨的需求买好了灶具，还帮忙垫付了费用499元。

3月1日一早，朱春翔和维修师傅陈胜带着新的煤气灶上门安装，并为叶阿姨和她妹妹细心讲解了新煤气灶的使用方法和注意事项。最后，还给叶阿姨的妹妹家做了一次彻底的安全检查。