一个排名靠前的差评往往会在较大程度上影响店铺的信誉和单量，但如果遇到一边倒的大量恶意差评，对商家而言，则无异于一场毁灭式“轰炸”。

日前，绍兴上虞区公安分局网络安全保卫大队（以下简称“网安大队”）就披露了一起通过“恶意差评”对电商平台网店进行行业打压的团伙犯罪案件。目前涉案的17名犯罪嫌疑人已被全部采取刑事强制措施。

上虞有人报案：店铺遭人恶意差评

营业额直线下降100万元...

去年9月，位于绍兴上虞区崧厦街道的浙江品胜雨具有限公司负责人宋明辉跑到网安大队报案。一接到案子，大队就给予了高度重视：凭经验，以往的恶意差评多为个人行为，主要利用店主对差评的恐惧心理进行小数额的敲诈勒索。但这一个明显不同，有组织有预谋，来势汹汹。

据宋明辉反映，其淘宝工厂店在2023年4-5月期间，被人购买发货后立即退款的多达1600余单，差评100余单，还有部分货物仅退款未退货，直接导致快递损失1.3万余元。更为严重的是，差评后当月的店铺营业额，更是直线下降100万元，利润损失10万元。

警方奔赴多地进行抓捕

扣押工作电脑17台、手机16部...

经报告，此案也同样引起了省公安厅网安总队的高度重视。很快，以绍兴、上虞两级网安、辖区派出所为主要成员的专案组成立，在总队直接指挥下进行专案攻坚。

期间，网安部门利用自身网安数据资源和数据分析优势，从资金流，信息流，网络流等多维度开展扩线侦查，并结合现场查获的电脑、手机等设备勘验记录、笔录等，明确犯罪嫌疑人陈某等人恶意差评的犯罪事实，并同时在温州、杭州、义乌对其同伙进行抓捕。当场总计扣押工作电脑17台、手机16部。

犯罪团伙以8元一单价格雇佣刷手

累计刷差评1万余单....

经审查，2023年4月以来，犯罪嫌疑人陈某、卢某铭、黄某治等人组建微信群，以8元左右一单的价格雇佣刷手，专门针对其公司跳槽出去，且继续从事电商的员工，以及其他淘宝做到类目第一的商户进行差评。经查明，该团伙已累计对100余户商家刷差评1万余单。网安部门认为，这不仅严重侵害了商家的财产利益，更严重扰乱了网络消费秩序。

值得关注的是，通过对犯罪嫌疑人、刷手的多个微信群的深挖，网安部门还发现了多个同行业交流群，其中不乏像本案嫌疑人的角色。网安部门表示，不光要把个案办实，更要以点带面，进行扩线深入排查，通过专案打击，依托总队协调，净化网络诚信环境。

“这当中其实也暴露了互联网平台的监管漏洞，必须予以重视。”网安部门表示，后续将通过“一案双查”制度，督促相关互联网企业严格落实信息审核义务，做实做优好信用评价体系，共同维护整个市场经济秩序。

（内容来源：百观新闻）