陈女士是贵州人，在诸暨工作。前不久，她辞职打算回老家打拼，便订了2月3日下午回贵州的机票。然而，就在出行的前一晚，她突然接到了一个陌生电话，对方自称是厦门航空公司客服。“您飞往贵州的航班因飞机部件更换延误，无法按时起飞，需要您改签机票。”听到电话里“客服”的提醒，陈女士下意识打开了自己的购票平台查看，但显示一切正常。
面对陈女士的疑问，“客服”解释道：“由于机械故障，平台上还未及时显示相关信息，所以才电话通知乘客。”对方能准确说出自己的身份信息和航班信息，陈女士渐渐放下戒心。
作者： 编辑：张衎男
