“春节我打算带父母回家,但听说70周岁以上老人坐飞机,要提供县级(含)以上医疗单位出具的有主治医生签字的正规诊断证明、病历,请问要检查那些项目?”昨天,市民张女士给记者反映,咨询带老人乘坐飞机是否需要提供医疗证明,以及需要哪些医疗证明。为此,记者向旅行社、机场、航空公司进行了求证。
针对张女士的问题,记者先登录了中国民用航空局官网,查询了由中国民用航空总局2004年修改后公布的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》(以下简称《规定》),发现《规定》中并无对70周岁以上老年人乘坐飞机的特殊限制。
记者在《规则》第三十四条看到,承运人不予承运的仅有“传染病患者、精神病患者或健康情况可能危及自身或影响其他旅客安全的旅客”;另外,根据《规则》第十四条,对于重病旅客,应持有医疗单位出具的适于乘机的证明,经承运人同意后方可购票。
针对需要提供诊断证明的内容,《规则》在第二十四条退票条款中写到,“旅客因病要求退票,需提供医疗单位的证明,始发地应退还全部票款,经停地应退还未使用航段的全部票款,均不收取退票费。”全文并未要求70周岁及以上老年人提供体检报告方可登机等字样。
记者也向从事多年旅游行业的浙江仙人掌旅游公司导游蒋惠芬求证。她告诉记者,在旅行社接待过程中,会对70周岁以上老年人参团旅游有一定要求,会请老人家属或陪同人签订一份《老年人出游承诺函》。但在她多年带团的经历中,尚未遇到过,旅客因年龄较大,被航空公司拒绝承运的情况。
于是,记者又拨通了杭州萧山机场的客服电话,咨询是否对登记乘客年龄有所限制或对70岁以上老年乘客有提供健康证明的要求。客服人员表示,机场检查只对乘客安全进行监督和管理,对于乘客年龄并无要求,也无需提供健康证明,可向具体购票的航空公司咨询相关注意事项。
随后,记者又联系了东方航空、中国国际航空、南方航空等多家航空公司。东方航空客服告知记者,登机之日年满60周岁的年长旅客,如果身体健康,可按普通旅客规定购票集乘机。如旅客单独乘机,可在具备保障能力的机场现场咨询。即申请线下机场引导和空中关照服务,具体以乘机现场为准。如果乘客身体不适,但希望乘坐航班旅行,可至东航APP或东航官网申请患病旅客或申请轮椅服务,并请旅客仔细阅读相关申请事项。也就是说,东航对高龄老人乘飞机,没什么特殊要求,只要老人身体状况良好健康,就按照一般旅客的规定来承运。为了避免老人发生意外,建议体检,但不强制!
其他中国国际航空、南方航空、深圳航空、海南航空等航空公司也没有年龄规定,只要身体健康,都按照一般旅客的规定来承运的。但乘机当天,工作人员会在现场进行判断,如果认为不适合登机,则会退票处理。
不过,记者也了解到,的确也有航空公司对高龄乘客的健康情况有一些要求。比如,华夏航空的《旅客须知》中,对70周岁(含)至80周岁(含)老人在乘机前需保证自己身体条件满足乘机标准,并签署免责协议。
奥凯航空对75周岁以下老人乘机年龄没有特殊要求,身体状况良好,适宜乘机即可按普通旅客办理乘机。75(含)周岁以上老人建议携带县级或三甲以上医院开具《健康证明》,如未开具乘机当天,现场的工作人员为了安全考虑会根据老人身体状况判断其是否适宜乘机,可能会需要其配合相关检查及签署材料等,他们有权拒绝他们认为不适宜乘机的旅客登机。
具体来讲,绝大多数航空公司对老人乘机须开具证明基本没有硬性的要求。但老年旅客需要对自己的身体状况进行评估(是否有心脏病、高血压等疾病),工作人员也会在现场查看是否有不适登机的情况发生。此外,由于各航空公司的规定不同,记者也建议,老年人在订票前可提前咨询航空公司,及早做好相关准备。
作者:越牛新闻记者 潘秀玮 编辑:姜京和