日前，在越城区群贤中路滨湖里小区门口，市民杨女士熟练地通过手机预约了一辆公交车——越巴士·袍江灵活公交，出发前往袍江世纪广场。“在家门口的临时停靠站就能上车，还随叫随到，太方便了。”她说。

杨女士所在的滨湖里小区，是近几年开发的新小区，相较于发展较为成熟的袍江世纪街沿线，这里的公共交通相对落后，差不多得走1公里才有公交车站。

公交线路不便民，不止这一个地方。市交投集团下属公交集团在主题教育调研走访中发现，近年来，随着道路的新建改造、洋泾湖科创园的入驻、绍兴技师学院的搬迁、地铁2号线一期的开通运营以及区域内小区开发建设，袍江区域人口密度持续增加，但新建小区与袍江核心区域空间距离较大，导致原先区域内公交线网服务侧重点与当前需求面存在一定偏差，加之区域内公共自行车设点不足，经常出现车辆不足或无法正常使用的现象，导致袍江区域公交出行问题显得尤为突出。

2023年12月，市公交集团创新推出越巴士·袍江灵活公交，针对性地解决这一问题。与一般公交不同，袍江灵活公交采用“固定+巡游”“线上+线下”的服务新模式，即早晚高峰按固定线路+灵活站点响应的模式运营，平峰时段采用区域内巡游的模式运营。巡游期间，灵活公交会根据实际乘客需求灵活调整线路走向和停靠的站点，乘客通过手机小程序或拨打约车电话就能快速下单预约。“考虑到部分老年人不习惯手机下单，我们还推出了招手即停的叫车模式，方便老年人出行。”市公交集团相关负责人说。

形式便捷、定时定点，约车流程跟普通网约车操作流程相似，价格却比网约车便宜，这使得灵活公交开通不足1月，便迅速蹿红。目前，日均客流已达到400人次，且还在不断增加。

此外，根据袍江区域市民出行需求和习惯，市公交集团还依托公交数字云端平台，“一线一策”研究区域内公交线路客流情况，在精准掌握线路班次客流特征的同时，开展精细化运营管理，先后优化26路、319路、323路、325路、383路等10余条线路运营班次。接下来，还将进一步探索公交服务定制化，不断完善公交线网布局，让运力供给、班次安排与客流更加匹配，公交运营效率得以大幅提升，群众出行需求得到更好满足。

“我们将继续扎实推进主题教育，把主题教育的成果转化为推动企业高质量发展、承担社会民生责任的能力和动力，在项目建设、高速运营、新城建设、产业拓展等方面敢为善为、图强争先，为谱写新时代胆剑篇贡献更多交投力量。”市交投集团相关负责人表示。