朱祖培提醒骑车人规范停车。

　　■ 记者 王晓宏 文/摄

　　还差两个月，朱祖培迎来80岁生日。他在新年前夕收到一份“生日大礼”：绍兴市“最美城管人”荣誉。“我没干过城管工作，但一直热心城管大小事，以普通老百姓的身份做个‘编外城管员’。”朱祖培说。如何做好“编外城管员”，20多年来，朱祖培摸索出不少经验，解决了不少实际问题。

　　“看”“劝”“说”三字诀

　　发现问题又解决问题

　　吃过早饭，朱祖培挂上“城市管理观察员”的牌子，兜里揣着手机，从城南街道南江枫林小区家里出发，走上街头寻找问题。

　　“中兴路与大明路交叉口西北不远处，绍兴圣如钢材有限公司门前，道路中央的隔离栏被撞破，希望尽快修复，别影响城市形象。”看到问题后，他赶忙用手机拍下照片，编辑简单的文字，发到“城市管理观察员”工作群。

　　看，是朱祖培做好“城管员”的第一步。看的内容很多，环境卫生、道路及建筑现状、户外广告文字信息等方方面面。“不只是简单的脏乱、破损等问题，还包括文字内容是否有差错。”朱祖培说，看除了要细心，还要把现场记录下来，避免口说无凭。

　　接着，他来到附近的解放南路上，看到有些骑车人没有把非机动车停放在规定区域，便主动劝说对方，要文明停车，不要乱停乱放。“市民还是很配合，看我这么大岁数还在为城市管理努力，纷纷竖起大拇指。”朱祖培说。这是他做好“城管员”的第二步。

　　有些迟迟解决不好的问题，朱祖培会进入到第三步：说。到哪里说？他通常选择借力媒体，促成问题解决。2020年8月，朱祖培在街头“巡逻”时发现，鲁迅西路凰仪桥旁边立着一块“狮子桥”的崭新石碑。“狮子桥跟凰仪桥是两座不同的桥，两者有一定距离，狮子桥在城市建设中早已被拆除，把凰仪桥当成狮子桥肯定不对。”朱祖培向本地媒体反映了此事。不久后，这块石碑被移除，混淆的桥名纠正过来。

　　“看、劝、说”，从2001年成为越城区政协委员开始，朱祖培就格外关心城市管理问题，逐步摸索出自己的“三字诀”。除了走上街头“挑刺”，朱祖培通过多种途径，就公共交通、环境面貌、安置小区物业管理等城市管理问题，撰写提案，反映社情民意。

　　“有些城市管理问题，解决需要时间。比如以前城南居民出行难，我就曾多次反映过。现在有了地铁，我身边很多人都坐地铁上班。”朱祖培说。

　　“编外城管员”

　　背后还有一副热心肠

　　朱祖培出生于1944年3月，退休前在房地产公司从事管理工作。“以前我负责建设城市，退休后参与管理城市，这一辈子都在为提高城市品位和管理水平而努力。”朱祖培说。如今，他还有双重身份：“古城守护者”和“城市管理观察员”。

　　越城区综合行政执法局有关人士说，多年来，无论春夏秋冬、风霜雨雪，朱祖培跑遍了老城区及周边的大街小巷，时不时向有关部门传递城市建设、管理中缺失的信息，提出建设性意见。在传递信息前，他都到实地细致观察，认真斟酌，避免因信息报送失误造成不良影响。2023年1月受聘成为“城市管理观察员”以来，他更是全身心投入工作，已反馈有价值问题线索百余条。“城市管理需要人人参与。朱祖培一直践行着这一理念。”他说。

　　活跃在大街小巷，朱祖培也有收获，特别是身体一直很硬朗。2018年8月，他在名人广场环城河边，与另外一位老人一起下水救起一落水老太，被评为越城区见义勇为先进人物。

　　“走在街头，做些力所能及的正能量小事，我很开心，这也是我身体棒的重要原因。”朱祖培说。

　　城南街道南苑社区党委书记盛托亚说，朱祖培是一位集工作勤奋、热心公益、崇尚学习等优点于一身的老人。他不计报酬，不讲条件，投入各项公益事业和活动。他是绍兴第一批受表彰的无偿献血先进个人，并已办理身后捐献遗体（器官）的手续。在社区组织的水环境治理、救灾募捐、疫情防控等行动中，都有他忙前忙后的身影。

　　说起遗体捐献，朱祖培回忆当初说服两个儿子的场景：“我始终认为，人去世后（葬礼）即使办得再热闹，也没实际意义。遗体捐献可以让器官得到利用，捐献者走得有尊严。我自己都放得下，你们也可以放下了。”