“景区景点纷纷关闭,后面的行程不知道该怎么办……”7月29日晚,在北京带团的导游陈先生在微信朋友圈里发了一个消息,受暴雨影响,北京多个景区景点暂时关闭。今年暑假北京旅游迎来高峰,而突如其来的暴雨打断了大量游客的出行计划,在北京的绍兴游客也受到影响。
目前,北京市多个区仍持续防汛红色预警响应。此前根据当地文旅局发布的安全提示,暂停旅行社旅游活动,并尽到安全告知提示义务;酒店要提示提醒入住客人非必要不外出或减少外出,做好相关服务保障;各区、各相关单位要对景区关闭、乡村民宿暂停营业、暂停各类演出活动和线下培训等。记者发现,截至8月1日,八达岭长城、故宫博物院、颐和园、圆明园、司马台长城等多个北京当地的景区景点继续暂停运营或临时关闭,开放时间视雨情而定。
记者从本地旅行社了解到,目前正在北京的绍兴旅行团行程的确受到影响,但大部分游客表示理解。“有一个团是7月29日出发的,30日的行程都受到了影响,只能让游客们先在酒店等着。昨天,我们已经带团去北京环球影城游览了,今天也有团在走其他行程了。不过,目前北京大部分景区还没开,只能先去一些免费景点,再等后续通知。”浙江仙人掌海外国际旅游有限公司的负责人告诉记者。
该负责人告诉记者,北京有景区景点临时关闭,会第一时间退还游客未游览的景点费用,如果有游客想马上返程的,也可以退还后面的行程费用,再想办法改签机票或者高铁票。
“我们目前没有旅行团在北京。听说有些去北京的旅行团,游客们住了几天酒店就撤回了。像现在这样由于暴雨临时关闭景点的情况比较少,一般也只能征求客人的同意,把行程临时改成可以参观的景区或者在酒店自由活动。”浙江亚都国际旅游有限公司的负责人告诉记者,参考目前北京的天气预报,降雨有减弱的趋势,像北京环球影城已经发布部分游乐设施恢复开放的公告,预计当地的旅游市场很快能恢复正常。
暴雨影响行程,游客是否能获得额外的赔偿?
浙江明显律师事务所的郑海东律师告诉记者,台风和暴雨是不可抗力的因素,游客只能接受旅行社的协调,接受退还未游览景区景点的费用。游客可以选择留在当地等待,或者提前返程,但无法获得额外的赔偿。
作者:越牛新闻记者 干政 编辑:张艺涵