现在，暑假已经开始了，中小学生不用上课，有不少空余时间，有些孩子没有事情做，就会玩手机刷视频或者玩游戏。前段时间，12岁女孩豆豆的母亲给联系到越牛新闻，说豆豆在玩网络游戏的时候，向游戏里充值了近7000元，这让她非常地生气。

豆豆的母亲说，前几天，她检查豆豆手机的时候，发现豆豆支付宝里的钱只剩下了500多，而上次检查的时候，支付宝余额还有7000多。一查账单，发现豆豆将钞票充进了一款叫“蛋仔派对”的游戏里。

“也有一个多星期没看了，本来我经常看她的支付宝账号还有多少钱的，然后那天看就剩500多块钱了，然后我就查账单，发现在线支付很多笔，很多笔都是从17号那天扣的，扣了有8笔，6月18号也扣了一笔。一共6800多，快6900元了。”

问了好多次后，豆豆才说出了实情，说是为了买游戏里的皮肤充的钱。至于具体是怎么扣款的，豆豆也不大清楚。

“她说她不知道怎么扣的，但是那次她可能是撒谎了，后来还是问她了，她说有几笔她知道的，是扣掉了，但是后面有这么多她不知道。她说是点一下，要输个密码还是什么东西，但是后面她就说不知道了，就是直接扣了她也不清楚。”

豆豆妈妈表示，这钱是豆豆爸爸给孩子跳绳的奖励，攒了快一年了也是最近这段时间才开始扣钱的，以前玩不玩豆豆并没说。

为了追回这些被扣的钱，豆豆妈妈联系上了她女儿下载游戏的公司，龙威互动科技的客服。记者从豆豆妈妈的QQ上看到了双方的聊天记录，对方表示，玩家是实名认证的成年人，拒绝退款。

之后，记者通过电话拨打了龙威互动科技的客服电话，回复的一直是机器人，回复的内容和豆豆妈妈说的差不多。

“说账号是成年人实名认证的，我们退不了。”豆豆妈妈说，豆豆她不知道什么实名认证，她根本就不懂什么叫实名认证，她用的手机号码是她爸爸的，用她爸爸身份证号办的，“用她爸爸身份证号办的这个我知道的。”

豆豆妈妈说，她也通过网络查到，有不少家长和她有类似遭遇。她希望通过女儿的遭遇，提醒其他家长。“后来我在网上查了很多蛋仔派对被扣的，都退不回来钱的，我在快手抖音上看到了很多。然后很多人申诉了，也是跟我一样的反馈，都是说实名认证了不能退。希望大家在小孩手机里不要存钱，卡也不要绑。”

那么像豆豆这样为了玩游戏，网游戏里充值的情况，游戏平台是不是应该退款呢？记者咨询了浙江学通律师事务所律师刘想想。刘律师表示，根据《民法典》规定，理论上游戏平台应该退还相应的费用。

“像豆豆这种年纪，法律上来说属于限制民事行为能力人，《民法典》就明确规定，限制民事行为能力人做出与其智力年龄相适应的行为，是不需要法定代理人就是说家长同意的，那么如果做出的行为与他的年龄智力不相符，就需要他的家长，法律上说就是法定代理人同意或者追认。”

根据国家新闻出版署出台《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，要求所有网络游戏必须接入国家新闻出版署网络游戏防沉迷实名验证系统。所以，有不少孩子会使用家长的身份进行游戏，这也导致家长申诉退款的时候取证困难。

刘律师表示，实际上谁在操作一事，取证是非常困难的，除非有一定的监控或者有其他特殊的手段。刘律师也再次建议家长，在孩子玩手机过程中，保护好自己的身份信息，手机的验证码，或者手机的付款密码，以免孩子过度的消费。