6月20日上午，交通银行绍兴中国轻纺城支行适老服务示范网点举行揭牌仪式，标志着交通银行将在柯桥区发挥适老服务示范作用，充分体现了该行坚持“以客户为中心”、践行“我为群众办实事”的服务理念，也是该行推进金融服务适老化迈出的坚定一步。

活动现场，柯桥区民政局副局长潘志伟和交通银行浙江省分行个金部总经理钱浣沙共同为交通银行绍兴中国轻纺城支行适老服务示范网点揭牌，柯桥街道副主任陈璐和交通银行绍兴分行行长助理金弋为老年客户代表丁晓丽颁发适老服务体验官证书。随着揭牌红幕拉开，该行适老服务示范网点正式亮相。

作为柯桥区金融系统首家适老服务示范网点，该行在适老化服务文化宣导上，打造文化展区，首期展示了柯桥区老年大学剪纸班作品，让“老有所为，老有所乐”文化深植人心。在硬件设施上，配备了“防滑拐杖”、“轮椅”、“呼叫设施”等助老设备，设立了“阅读角”、“休闲角”、“健康角”、“儿童区”，设置了老年人专用的活动休息室。在软件服务上，开设了“爱心窗口”、“爱心理财室”等，完善业务处理及应急流程，做到全流程一对一服务，不断提升老年人金融服务质效。此外，支行还将以“交享驿站”为阵地，针对老年客群金融安全意识相对薄弱的特征，开展常态化金融知识普及活动，切实保障老年客群金融消费者权益。当天，该行结合端午节活动，开展防诈防骗宣传，得到了老年客户的交口称赞。

“现在新业务多、新产品多、新机具多，老年人理解起来比较吃力，好在交通银行关注到了老年人“上银行难”的问题，希望这样的服务网点越来越多，客户享受的服务越来越好。”体验官丁晓丽女士表示。

做好适老服务工作，不仅是一项工作，更是一份事业。交通银行绍兴中国轻纺城支行将进一步完善各类适老服务网点的设置，为切实提升老年客户的幸福感和获得感注入交行力量。