打开客厅的大屏电视就可以感受到“家庭影院”的视觉冲击；戴上VR眼镜，沉浸式云游戏画面直击眼球……一条千兆宽带的接入如同“数字钥匙”，为我们打开全新体验大门。

作为数字绍兴主力军，绍兴移动已经为超150万户家庭接通“网络高速路”，以优质服务“网”住百姓幸福生活。

筑牢精品网络 打造品质宽带

近年来，绍兴移动紧紧围绕“双千兆”城市标准，加大网络建设投入，全面启动千兆网络覆盖攻坚，推进10G-PON设备的升级与部署，提升“千兆到户”能力，大力支撑智慧家庭、智慧社区等信息服务的需求。据了解，目前绍兴移动有线宽带已覆盖全市253万余户家庭和企业，城市10G-PON端口达1.9万个。

“虽然我们这里不是城区，但移动的宽带很早就覆盖到这里，而且网速特别快，不论是看4K高清电视，还是刷手机抖音、微博，体验都非常流畅。”家住王坛镇青坛村的用户说道。

不仅如此，为满足部分家庭日益增长的带宽需求，绍兴移动还开展了全屋千兆组网服务。“为提升用户对于千兆宽带的使用体验，我们会对用户的老旧光猫进行升级替换，同时通过多路由器Mesh组网方式，为用户实现全屋WiFi覆盖，使每个房间都能接收到WiFi信号。”绍兴移动技术人员举例说。

打造金牌装维  提升服务体系

为提升广大用户宽带服务满意度，绍兴移动本着“技术支持，服务先行”的服务理念，打造了“快装快修，金牌服务”的千兆服务体系。通过前台预约、上门安装、满意度回访等多个关键服务环节，让用户享受全方位贴心服务。同时，还建立了行业领先的宽带服务标准，即办理移动宽带业务，“装机2小时响应，维修30分钟响应”。

“移动的装维师傅小李真给力，上门修得快，还耐心地教我要怎么识别光猫、路由器指示灯。”张大爷对移动的装维李师傅赞不绝口。在绍兴移动，像小李这样的装维师傅不胜枚举，他们以自身精湛的工作技能征服用户，以高标准的服务真心对待用户。

同时，绍兴移动还开展了“宽带义诊进社区活动”，以“1名宽带装机维护人员﹢1名智慧家庭客户经理”的组合形式，到社区为客户免费提供宽带测速、室内网络故障排查和优化、路由器选择和使用指导等服务。

加速数字惠民 畅享智家生活

千兆宽带将如何改变现代家庭生活？为充分满足现代家庭的高品质智慧家居需求，绍兴移动打造了涵盖家庭娱乐、安庭安防、智能应用等在内的一站式智慧家庭体系，推出了高清电视、语音遥控器、千兆路由器、智能摄像头、智能门锁、智能音箱、血压宝等在内的智慧家庭全套产品，为广大家庭客户提供“一站式”多场景智慧生活服务。

从你踏入小区的那一刻起，小区门禁、家庭门锁，都可通过人脸识别轻松进入；工作一天后，你只需坐在沙发上说出“指定口令+相应需求”，电视、音箱等智能家电就会自动开始工作，让你在家开启沉浸式“视听盛宴”。

“我们建立了一站式家庭安防解决方案，通过高清摄录、事件侦测、双向语音等功能，用户可以通过移动看家随时随地了解家中发生的一切，实现对老人、小孩的实时看护。”绍兴移动市场经营部副经理任益文说道。

未来，绍兴移动将为用户提供更优质、更个性的智慧家庭服务，让用户足不出户即可享受好玩、有趣、多彩的智家生活。