3月20日，市民孔女士向记者咨询：“前几天我借了公共自行车，结果骑了好远都没有找到还车点，最后骑得离目的地越来越远，有没有什么办法可以便利地、准确地找到还车点呢？”

孔女士家住绍兴柯桥区，平时上班在越城区，她告诉记者，自从开通了地铁，她就喜欢乘坐公共交通上下班，也有了骑公共自行车的习惯。但3月15日晚上，她遇到了“还车难”的问题。

“那天晚上，我从家附近扫了一辆公共自行车，准备骑去城市书房看会儿书，但是车骑了好几公里，都没看到还车点，后来好不容易找到一个地方停好车，却要步行好久才能到城市书房。”孔女士说。后来回家时她还发现，原来因为天太黑看不清，她在骑车过程中错过了一个还车点。

另外令她苦恼的是，当天晚上她见到了三种公共自行车，分别是蓝色的绍兴公共自行车、绿白色的越城公共自行车和橙黄色的柯桥区公共自行车。“我借的是越城公共自行车，然后我看到有个点位停着柯桥区公共自行车，就想去还车，但发现还不了。所以我建议越城和柯桥能打通一下，让各种各样的自行车互通，方便我们借还。”孔女士说。

针对孔女士提出的问题，记者咨询了绍兴市市政设施建设管理集团有限公司公共自行车管理服务中心运营部经理章笑峰。他告诉记者，目前公共自行车主要分为有桩和无桩两种，自行车点位均可在手机上进行查询。具体来讲，有桩公共自行车点位可通过微信小程序“绍兴出行”中的“实时单车”查询，位置、距离、可借及可还数量等信息都会显示；无桩公共自行车点位则可通过“叮嗒出行”App或微信小程序进行查询。

至于孔女士说的“越城和柯桥能否打通”的问题，章笑峰解释，目前越城和柯桥的公共自行车已经实现互通，但要注意的是，有桩公共自行车要还到有桩的点位，无桩公共自行车还到无桩的点位。孔女士之所以没有还成功，就是因为把无桩公共自行车还到了有桩的点位。

“市民如果在越城区租用公共自行车，遇到任何问题可拨打24小时服务热线0575-88061919。确实找不到附近还车点的，我们可以在工作时间上门取车。”章笑峰补充道。