打开手机上相关小程序，预约、付钱，无需与房主见面，就能拎包入住。近年来，网约房开始在各个城市蓬勃发展，在绍兴柯桥，类似的网约房也如雨后春笋般冒了出来。作为一种新兴业态，网约房对激发经济活力起到了积极作用，但也面临治安管理、环境卫生、配套设施等急需解决的新难题。柯桥的网约房现状如何，日前记者进行了调查。

柯桥有网约房近600间，租客褒贬不一

记者了解到，网约房通常是指都市的短租房，通常是以第三方平台进行网络交易。记者从柯桥区公安分局人口服务管理大队处获悉，柯桥主城区的网约房主要分布在一些商圈周边，比如万达单身公寓、中纺cbd、银泰、金地等，总共有近600间。租客通过沙发客、爱彼迎、美团、途家、大众点评等平台进行预约。

根据2019年1月1日实施的《网络预约居住房屋信息登记办法（试行）》，规定网约房经营者应向属地派出所提供房产证明、租赁合同复印件以及网约房房间和设施设备分布图等相关资料，提供相关材料备案后，就可以进行经营。由于准入门槛不高，个人或者公司都可以经营网约房。

万达单身公寓是柯桥网约房集聚地，目前有网约房213间。由于前几年受疫情影响，单身公寓长租行情不好，一些中介就开始兼做网约房生意。一中介公司负责人安小姐告诉记者，他们向各房东租下了20间单身公寓，签订了6年合同。装修成不同风格，经公安机关备案后就成了网约房，上各大平台进行短租，价格130元至160元一天不等。

打开美团，定位柯桥，可以看到有过居住体验的租客对网约房的评价褒贬不一。有点赞的，比如房间宽敞干净，有冰箱、洗衣机，还有投影仪可以看电影。交通方便，楼下就可以逛街吃饭，比住酒店还舒适实惠等。好评有，差评也不少。来自上海的李小姐曾预约了万达的一间网约房，入住后吐槽平台上的图片与实际严重不符，抱怨配套设施差，比如空调不制热，冻了一晚上，卫生间蟑螂出没，被子很潮，有臭味，洗手间地漏堵塞，没法洗澡等。而且房东从头到尾都不露面，有苦没地方诉，另外对于网约房的安全、租客隐私是否会泄露等问题也比较担心。

记者了解到，目前网约房经营者缺少专门的技能培训，对于网约房退房后的打扫、物品更换等卫生问题，各个经营者标准不一。以万达为例，不少经营者购买床单、被套、毛巾、牙具等网约房经营用品后，请钟点工打扫网约房，退房后床单被褥是否能够做到及时更换清洗、平时网约房设施设备的维护是否及时都不得知。一位经营者坦言，卫生、设施方面没有标准，纯粹是靠租客的体验和口碑。

全方位智慧监管，杜绝违法犯罪行为滋生

柯桥区公安分局人口服务管理大队副大队长徐烨告诉记者，2019年1月1日起，为规范网络预约居住房屋信息登记，保障当事人合法权益，维护社会秩序，浙江省公安厅制定的《网络预约居住房屋信息登记办法（试行）》开始实施，标志着网约房作为一种新的住宿方式有了“身份”，得到了认可。

“网约房”的经营业态灵活，兼具租赁便利性与信息虚拟等特点，很容易成为从事卖淫、吸毒等违法犯罪行为的隐蔽场所。为此，柯桥区在2021年6月摸索出 “以码管房、以锁管门、以脸管客”的网约房智慧管理服务模式，实现房源备案、实名认证、实人实住、实时上传、在线监管全方位监管目标。

租客通过扫“安心码”，输入身份证号码，通过人脸认证后给密码开门，实名认证后方可入住。公安派出所网约房专管员每周必须对管辖网约房进行一次上门检查，实地检查实名入住、信息报送、新增网约房等情况。辖区派出所每月对辖区内的网约房进行一次抽查，主要检查实名入住、是否网约、治安安全等情况，及时发现管理漏洞，查处违规行为。

柯桥区还将网约房入住人员信息数据与全国在逃人员、违法犯罪前科人员等重点人员数据库进行比对，及时发现可疑人员。截至目前，共上报网约房入住信息25.99万余条，比对出异常信息4106条，核验出违法犯罪人员1030名，有效杜绝了网约房成为各类违法犯罪行为的滋生地。

形成管理合力，市场前景广阔

网约房属于在线短租，是共享住宿中的一类，属共享经济，未来前景广阔。网约房的房源所有者或经营者通过网络平台发布户型、实景、设施、价格等房源相关信息，以转让房源的短期使用权，有住宿需求的房客可通过共享住宿平台进行搜索、浏览房源，与房东进行沟通并实现租住交易。

国家信息中心近日发布的《中国共享经济发展报告（2023）》显示，2022年共享住宿用户在网民中的普及率为6.63%。像共享住宿这类生活服务等领域的共享经济市场格局加快重塑，竞争愈发激烈，市场前景非常广阔。

网约房近些年的发展，为短期居住者提供了实惠便利，但目前存在的问题也不少，就柯桥的网约房来说，存在着缺乏卫生标准、设施设备标准及没有相应的卫生监管等问题。经营者缺乏专业的服务培训，服务水平参差不齐，服务质量缺乏保障。有业内人士指出，各大平台在网约房出租中扮演了中介的角色，收取一定费用，要履行相应的保障义务，要确保图片与实际相符。总的来说，网约房作为一种新兴业态，未来的发展还需要政府部门、平台、经营者三方形成管理合力，推动网约房朝着更加规范健康的方向发展。

（内容来源：柯桥日报）