起跑即冲刺，首战即决战。随着兔年第一缕阳光的降临，马山支行劳动竞赛的号角也吹响了。新的一年全新起航，全体员工以最饱满的精神投入到各自的工作岗位中，用百分之百的努力书写兔年奋斗新篇章。

一是以“不打无准备之仗”的信念提前布局。机会从来只会留给有准备之人，早在去年11、12月份，支行行长便在会议上动员部署岁末年初大走访事宜，制定走访营销方案，辖内三个网点划分网格有序推进存、贷款大户的逐户走访以及新客户的走访拓展，了解客户的经营状况，宣传我行金融政策和产品，为有资金需求的市场主体量身定制金融方案，做好贷前调查、授信审批等，抢占先机，为兔年“开门红”作储备。截止1月底，新增存款3.2亿元，新增贷款1.5亿元，新增小微企业首贷户4户。

二是以“做则必优，干则必成”的决心持续营销。支行持续开展形式丰富的营销活动，线上线下多渠道宣传，主动出击，提升获客面。每位员工都鼓足干劲，信心百倍，积极利用自己的微信朋友圈等社交阵地转发宣传我行新年特色产品。厅堂推出“玉兔呈祥 积分兑好礼 红火过大年”活动，由大堂工作人员向客户们介绍产品并为大家答疑解惑，琳琅满目的礼品和丰富的金融产品吸引了大量客流。同时持续推进外拓走访，决不松懈，力求以最优的服务提升走访实效。

三是以“民有所呼，我有所应”的真诚倾情服务。春节前后，厅堂人头攒动，人流量非常大，为了给客户更加优质的服务体验，各网点使出“十八般武艺”，内外勤员工齐上阵，内勤员工尽可能开足柜台，外勤员工轮值大堂，提前对业务进行分流，对能使用智柜机和ATM机办理的业务进行引导和指导使用，党员干部带头在厅堂维持秩序，齐心协力，尽最大可能提升业务办理效率。“谢谢你们，让我这么快取到了钱，我要赶紧回去给孩子们包压岁钱咯！”王阿姨拿着从ATM机中取出的6000元激动地说道。只有确保如此忙碌的春节也能让客户的诉求能及时得到回应、业务能及时办理，才能让客户感受到我们的诚意，才会有更多的群众信任并且更愿意选择我行的金融产品。

日历已经翻至崭新的二月，马山支行全体员工将继续保持开年的冲劲、拼劲、干劲，以“往深处走、往细处抓、往实处干”的实干精神，以提劲、提质、提效的奋斗者姿态，攻坚克难，努力创造新业绩。

（方楚婕）