受当前受疫情影响，网络平台订单量骤增，外卖配送企业因骑手不足、订单配送压力较大等原因，存在不同程度的运力减弱。针对上述情况，绍兴市市场监管局立即采取措施，出台鼓励支持外卖企业提升运能八项措施，确保平稳度过特殊时期。同时，这也是全省出台的首个鼓励支持外卖企业提升运能的政策。具体措施如下：

一、协调美团、饿了么两大外卖平台，开通“蜂鸟众包”和“美团众包”两大快速注册通道，鼓励支持健康的家庭和个人加入外卖骑手的行列。

二、协调指导外卖平台调集省内其他区域骑手力量支援绍兴。

三、鼓励外卖平台加大人员招聘力度。

四、指导外卖平台调整配送范围、延长配送时间、科学分布运力，并对外卖骑手进行市内跨区调度，适度从嵊州、新昌、上虞等地调剂部分骑手到越城、柯桥。

五、指导外卖平台科学做好疫情防控，完善骑手健康台账和人员管理，防止疫情持续扩散。同时，指导外卖平台及时为骑手站点调配口罩、消毒液等防疫用品，加强骑手个人防护。

六、针对当前订单延迟、投拆差评增多等问题，在处理投诉时将根据实际情况进行容错免责处理。

七、鼓励骑手留绍过年，持续保障外卖运力。会同人力社保部门商定将专职外卖骑手纳入新绍兴人消费券发放范围。

八、发布倡议，引导广大市民提前下单，耐心等待，给予骑手们更多的理解和温暖，稳定坚持在岗骑手的情绪。

目前，经过市市场监管局积极协调对接，美团、饿了么两大平台近期将招录本地专（兼）职骑手300多人，征集驰援绍兴的外地骑手100多名。